Mavi: Gömlek Siparişi Teslim Edilmiş Görünüyor Ama Gerçekten Yok; Takip Bilgileri Çelişkili

12.10.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir adet gömlek siparişi oluşturdum. Sipariş numaram EOM9080136’dır. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Hatta kargo hareketlerinde önce teslim edildi, sonra dağıtıma çıktı, ardından teslimat şubesinde şeklinde tutarsız kayıtlar yer alıyor.

Kargo, Orhanlı transfer merkezinde günlerce hareketsiz kaldıktan sonra varış şubesinden teslim edildi olarak işlenmiş görünüyor. Ancak Aras Kargo Esenyalı şubesiyle görüştüğümde, kargonun fiziki olarak hiçbir zaman şubeye gelmediği söylendi. Yani ortada olmayan bir kargo için teslim edildi kaydı oluşturulmuş durumda.

Bu sorunla ilgili olarak Mavi müşteri hizmetlerine telefon ettim ve 24080609 numaralı başvuru kaydı açıldı, ancak günlerdir somut bir çözüm yolu üretilmedi. Mavi gibi büyük ve güven duyduğum bir firmadan yaptığım alışverişte, üstelik öncelikli kupon kullanarak aldığım bir ürün için böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığı yaşattı.

Kaybolan ürünüm için, kuponla aldığım bu gömlek siparişimin öncelikli olarak yeniden gönderilmesini ve Aras Kargo ile yaşanan bu teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeme sorununun detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.