Akbank'tan Kapatılmış Hesaba Haksız ÖKC Ücreti Tahsil Edilmesi ve İade Başvurusu

Akbank üzerinden daha önce faaliyet gösteren iş yerim için ÖKC (Ödeme Kaydedici Cihaz) hizmeti almaktaydım. İş yerimin faaliyetlerine son vermem nedeniyle 06.08.2026 tarihinde Akbank hesabımı kapattım ve kullanmakta olduğum ÖKC cihazının devrini gerçekleştirdim. Bu tarih itibarıyla ilgili hizmetten yararlanmamaktayım.

Buna karşın 14.10.2026 tarihinde, herhangi bir aktif hizmet almamama karşın, “ÖKC Hizmet Ücreti” açıklamasıyla hesabımdan 1.250 TL tahsil edildiğini farkına vardım. Hesabımın kapatılmış ve ÖKC cihazının devredilmiş olmasına rağmen yaklaşık iki ay sonra tarafıma hizmet bedeli yansıtılmasını kabul etmem mümkün değil.

Akbank yetkililerinden talebim, söz konusu ücretin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin yazılı biçimde açıklanması, hizmetin sona erdiği tarihin dikkate alınması ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 1.250 TL'nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca ilerleyen dönemlerde aynı hizmet kapsamında herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Konunun müşteri memnuniyeti ve bankacılık hizmetlerinde şeffaflık ilkeleri çerçevesinde değerlendirilerek mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi durumda ilgili yasal başvuru ve itiraz haklarımı kullanacağımı ifade etmek isterim.