Kolay Gelsin: Teslimatın Gecikmesi ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri

Kolay Gelsin aracılığıyla Gemlik/Bursa bölgesine teslim edilmesi gereken topuklu terlik siparişim için 2 Ekim 2026 tarihinde alışveriş yaptım ve kargonun tahmini teslimat tarihi 5 Ekim olarak görünüyordu. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı; takip ekranında sürekli dağıtım şubesinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Bu süreç boyunca pek çok defa, en az 15–20 farklı müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım; her defasında benzer, oyalayıcı açıklamalar yapıldı ancak somut hiçbir çözüm bulunmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kolay Gelsin’in hizmet kalitesinden oldukça memnuniyetsiz kaldım ve firmanın çalışma düzenini çok yetersiz buluyorum. Ne kargom teslim edildi ne de açık bir bilgi alabildim.