Bosch: Bulaşık Makinesinde Çözülmeyen Temizlik Sıkıntısı ve Haksız 2.400 TL Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Bosch marka Serie 4 bulaşık makinemde yaklaşık 3 aydır bardakların yağlı, buğulu ve kirli çıkması sorunu yaşıyorum. Bunun ardından yaklaşık 1 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servisi aradım. Adrese gelen ilk teknisyen, sorunun çözüleceğini söyleyerek bana 1.500 TL bedelle Bosch temizlik ürünü sattı ve 900 TL de servis ücreti aldı, toplamda 2.400 TL tahsil edildi.

Bu işlemden sonra makineyi önerildiği şekilde kullanmama rağmen arıza hiçbir biçimde düzelmedi. Tekrar servis çağırdığımda gelen ikinci teknisyen, ilk teknisyenin sattığı ürünün makineyi aslında temizlemediğini söyleyip bazı geçici işlemler yaptı ve sorunu deterjana bağlayarak konuyu kapatmaya çalıştı. Haftalardır tavsiyelere uymama rağmen bulaşık makinem bardakları hâlâ yağlı, buğulu ve kirli bırakıyor.

Son çare olarak vıp teknisyen talebinde bulundum. Ancak randevu günü bana yönlendirilen kişinin, en başta gelip bana faydasız ürünü satarak mağdur eden ilk teknisyen olduğunu öğrendim. Yaklaşık 1 aydır hem zaman hem para kaybediyorum, sorun çözülmediği gibi sürekli geçiştirildiğimi ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Haksız yere alınan toplam 2.400 TL’nin eksiksiz olarak bana iade edilmesini ve bulaşık makinemdeki sorunun Bosch tarafından görevlendirilecek uzman bir ekip ile kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.