QNB Türkiye: QNB Çatalca Şubesinde Boş Personellere Rağmen Müşteriyi Yoğun Çalışana Yönlendirme

16.10.2026 Cuma günü saat 13:30 civarında QNB Çatalca Şubesi’ne kredi kartımı teslim almak için gittim. Şubeye girdiğimde üç personelin de boş olduğunu gördüm, ancak iki görevli tek bir müşteriye birlikte hizmet veriyordu. Diğer görevli ise beni, önünde hali hazırda müşteri olan başka bir görevliye yönlendirdi.

Boşta olan personeller olmasına rağmen, gereksiz yere dolu olan görevliye yönlendirilmemi hem zaman kaybı hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum. Banka şubesi gibi yoğun olabilen bir yerde, personelin bu biçimde keyfi bir yönlendirme yapması beni rahatsız etti.

QNB’nin müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, şubedeki personel iş dağılımı ve müşteri yönlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu çeşit bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica etmekteyim.