Halkbank: Mobil Bankacılık ve Kart Şifresi Blokajı Çözüm İsteği
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi yanlış girmem nedeniyle önce mobil şifrem, ardından müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra kart şifrem de bloke oldu. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kart şifremi değiştirdiler ancak ben alışkanlıkla eski şifreyi girmeye devam edince kartım da kilitlendi ve şu an hiçbirini kullanamıyorum.
14 Ekim tarihinde yaşadığım bu durum nedeniyle mobil bankacılığa giremiyor, kartımı da kullanamıyorum. Bulunduğum yerde ne ATM ne de banka şubesi olduğu için, sorunu yerinde çözme imkanım da bulunmuyor. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de kart kullanımımın bu işlem için engellendiği açıkça görülmektedir.
Şubeye gitme imkanım olmadığı için, gerekli güvenlik teyitleri telefon veya başka bir uzaktan doğrulama yöntemiyle alınarak hem mobil bankacılık hem de kart üzerindeki tüm blokelerin kaldırılmasını, şifrelerimin sıfırlanarak yeniden güvenli şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.
2 yanıt
Halkbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
T. Halk Bankası A.Ş.
Fatma
Yorum
İlçede kaldığım için yakınlarda Halkbank ve ATM'si yok diye belirttim zaten hala şubeye gelin diyorsunuz
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap