Trendyol: Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, Teslimatı Yapılmadı

Trendyol üzerinden 07.10.2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi oluşturdum. Siparişim için 14.10.2026 tarihi teslim tarihi olarak görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Uygulamadaki kargo takip ekranında da siparişimin hâlâ transfer sürecinde olduğu görülüyor.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde önce kargonun kayıp olduğunu, bu sebeple dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Bugün tekrar görüştüğümde ise kargomun Diyarbakır yerine farklı bir ile gönderildiğini öğrendim. Sipariş numaram 11682396438 olup, ürünümün yanlış ile gönderilmesi ve kayıp denip süreç uzatılması nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.

Kargomun acilen bulunarak, siparişte belirttiğim adrese ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. Ürün gönderilemiyorsa da sürecin uzatılmadan net şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.