Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı 09.10.2026 tarihinde aktif olarak kullandığım Paycell cüzdan hesabım hiçbir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabımı gümüş alım satımı ve youtube.com ödemeleri için düzenli olarak kullanıyordum. Dün hesabıma giriş yapmak istediğ…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Paycell
Cevaplandı Beko markasına ait Beko bfc 450 model ankastre fırını garanti süresi içinde satın aldım. Cihaz ilk günden bu yana kronik ve tekrarlayan arızalar vererek üründen beklediğim faydayı tamamen ortadan kaldırdı. Öncelikle fırının yüzeyinde boya atması ayıbı ortaya…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Epttavm üzerinden yasal bir kurum tarafından mağdur olduğumu ve ürünümün 1 haftadır haksız yere el konulduğunu düşünüyorum. 07.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 2.044,28 TL tutarında, Nokia telefon parçalarından oluşan bir sipariş ettim. Siparişimin kargosu…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz talebiniz, detaylı ş…
Cevaplandı Grundig marka bulaşık makinesini ilk aldığımızda, daha ilk günden kapak kısmında boşluk olduğunu farkına vardım. Servisi çağırdım, üç kez gelen arkadaşlar ürün için değişim raporu yazdı ancak firma bu değişimi iptal etti. Bunun ardından Tüketici Mahkemesi'ne…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Bursa İnegöl’deki Deichmann mağazasından geçen yıl kasım ayında Catwalk marka bir çizme aldım. Çizmeyi sadece birkaç ay giymeme rağmen derisinde inanılmaz bir şekilde soyulmalar ve açılmalar başladı, şu an giyilemeyecek durumda. Bu sebeple çizmeyi mağazaya gö…
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendiril…
DeFacto uygulamasından mağazadan teslim seçeneği ile ikisi de 2.249,99 TL olan iki adet şişme mont sipariş ettim. Ürünlerin teslimat noktası olarak Tuzla Marina DeFacto şubesini seçtim. Tahmini teslim tarihinde mağazaya gittiğimde ürünlerin henüz gelmediği sö…
Değerli Müşterimiz Gizem K., 37294580 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı İki gün önce Carrefour SA Online üzerinden verdiğim 207810585 numaralı siparişim için 14.00–16.00 teslimat saat aralığını seçmeme rağmen ürünler yaklaşık saat 20.00 civarında getirildi. Kurye siparişi kapıya teslim etmek yerine apartmanın en altına bırakıp ad…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dili…
Albaraka Türk’e internet üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında “Daha detaylı değerlendirilebilmesi için sizi şubemize bekliyoruz” içerikli bir SMS aldım. Ancak başvurunun tamamen internet üzerinden alınacağı söylenmesine rağmen süre…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
Cevaplandı Siemens IQ300 WG41A1X0TR/09 model çamaşır makinesini 21.04.2021 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 yıl sonra deterjan çekmecesi altında ve ön panelin alt kısmında kararma, paslanma ve beraberinde boya kabarması başladı ve zamanla belirgin şeki…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Forum İstanbul In Street mağazasından satın almış olduğum Puma marka spor ayakkabıyı yaklaşık 3 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre, üstelik sürekli bile giymememe rağmen kullandıktan sonra yan kısımlarında çatlama ve açılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu d…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Koton’dan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle satın almış olduğum Pamuklu Yüksek Bel Düğmeli İspanyol Paça Denim Pantolon ürünümü 13 Ekim’de mağazadan teslim aldım. Aynı gün sistem üzerinden iade talebi açtım ve iade kodu verildi. Ancak ürün hâlâ yanımda olması…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanalları…
Cevaplandı 13.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 12 adet palamut siparişi oluşturdum ve 1463341278 numaralı bu siparişimin ödemesi 481,80 TL olarak alındı. Sipariş sonrasında herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen sistemde kendiliğinden “İptal Edildi”…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
29.07.2025 tarihinde Puma Türkiye kendi internet sitesinden Fenty X Puma Creeper Phatty In Session model siyah spor ayakkabıyı 38 numara olarak satın aldım. Ayakkabıyı en fazla iki haftada bir giymeme rağmen kısa sürede tabanında açılma ve kırılma oluştu. Bu…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
Carrefour SA internet sitesi üzerinden akşam gelecek misafirlerim için, 13.10.2026 tarihinde sabah saatlerinde balık siparişi oluşturdum. Televizyonda palamutun yaklaşık 39 TL’ye indirimli satıldığını görünce, sistemin izin verdiği en yüksek miktar olan dört…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Mü…
Cevaplandı Denizbank Bonus Troy kredi kartımdan Eylül 2026 ekstresinde 1.075 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi. Kartımı en az beş yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve her ay harcama yapmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması beni rahatsız et…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Uzun zamandır Vodafone üzerinden mobil imza almak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır hem online kanallarda hem de bayilerde sistem çalışmadığı için işlemim gerçekleştirilmiyor. Sinop’taki Vodafone bayilerine bu süre zarfında 4–5 kez gittim, ayrıca online olar…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
Cevaplandı Realme 12 Lite model telefonumu 2025 yılının sonunda satın aldım. Cihaz donanım olarak tam sürümü rahatlıkla çalıştırabilecek kapasitede olmasına rağmen, yazılım tarafında vaat edilen güncelleme desteğinin verilmediğini düşünüyorum. Telefon kutudan Android 14…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Cevaplandı 09.10.2026 sabahı saat 09.30 civarında Epttavm üzerinden Maksima marka 50 inç televizyon siparişi oluşturdum. Siparişim aynı gün kargoya verildi ve ertesi gün sabah 09.00 sularında İzmir’e teslim edildiği bilgisi kargo takip ekranına yansıdı. Ancak üzerinden…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı bize iletmenizi rica e…
Kütahya’da D-Smart kullanıyorum ve yaklaşık altı ay önce bağlanan, hizmeti satın almam için ücretsiz verilen ve garantili olan kutu çok kısa sürede bozulmaya başladı. Sürekli donmalar, kutunun hiç açılmaması ve benzeri hatalar yaşamama rağmen ilk servis taleb…
Sevgili Serkan Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 29.09.2026 tarihinde size teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Servi…
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 8 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilen, takip numarası 6081965910140 olan projeksiyon perdem, takip ekranında 9 Ekim 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bugün 13 Ekim olmas…
Sayın Bircan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ar…