Grundig: Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor ve Değişim Süreci Çözümsüz

Grundig marka bulaşık makinesini ilk aldığımızda, daha ilk günden kapak kısmında boşluk olduğunu farkına vardım. Servisi çağırdım, üç kez gelen arkadaşlar ürün için değişim raporu yazdı ancak firma bu değişimi iptal etti. Bunun ardından Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve mahkeme kararıyla ürünün değişimine karar verildi. İlk makinenin yerine farklı bir model gönderildi, fakat bu üründen de memnun kalmadım. Sonrasında tekrar süreç işletilerek bu kez şu an kullanmakta olduğum gpdf 6842 model bulaşık makinesi bana gönderildi.

Yeni gelen bu makine ise geldiği günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor. Tabak, bardak, çatal-kaşık fark etmeksizin her şey kirli çıkıyor, bulaşıklar lekeli ve yeterince temizlenmemiş oluyor. Bu sebeple pek çok defa mağdur oluyorum. Bu sorunla ilgili olarak da üç defa servis geldi, yine değişim raporu yazıldı. En son olarak yeniden Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam söylendi ve ben de başvurumu yaptım.

Geçenlerde yine bir kişi inceleme için geldi ancak oldukça olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir şekilde konuştu. Sürekli sorun yaşadığım, iki kez aynı tür sorunla uğraştığım ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadığı için artık tüketici olarak ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve temiz yıkamama problemi nedeniyle, bulaşık makinemin sorunsuz çalışan bir başka ürünle değiştirilmesini istiyorum.