DeFacto: Mağaza Tesliminde Stok Gösterildiği Halde Ürün Gelmemesi

DeFacto uygulamasından mağazadan teslim seçeneği ile ikisi de 2.249,99 TL olan iki adet şişme mont sipariş ettim. Ürünlerin teslimat noktası olarak Tuzla Marina DeFacto şubesini seçtim. Tahmini teslim tarihinde mağazaya gittiğimde ürünlerin henüz gelmediği söylendi ve bana SMS geleceği belirtildi.

Mağazada ürünler stokta görünmesine rağmen günlerdir siparişlerim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmıyor. Eğer stokta yoksa beklenmesi anlaşılabilir; ancak stokta gözüken ürünler için yaklaşık on gündür bekliyor olmamı ve hâlâ teslim alamamış olmamı kabul etmem mümkün değil. Bu süreç boyunca gereksiz yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 5137**39’dur. Siparişini mağazadan teslim almak üzere oluşturduğum ve stokta gözüken ürünlerimin vakit kaybetmeden mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.