PttAVM: Epttavm Siparişi Torbalı Şubesinde Kilitli PTT Kargo İletişimsizliği ve Gecikmeli Teslimat

Epttavm üzerinden yasal bir kurum tarafından mağdur olduğumu ve ürünümün 1 haftadır haksız yere el konulduğunu düşünüyorum.

07.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 2.044,28 TL tutarında, Nokia telefon parçalarından oluşan bir sipariş ettim. Siparişimin kargosu Torbalı şubesine ulaştıktan sonra bir haftadır şubeden çıkmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Kargo takibinde ürünün Torbalı şubesinde beklediği görünüyor; ancak ne şubeden ne de PTT’den sağlıklı bir bilgi edinemiyorum. Telefonla aradığımda da kimse açık bir açıklama yapmıyor, adeta kimsenin durumdan haberi yokmuş gibi davranılıyor. Yasal bir kurum üzerinden alışveriş yapmama rağmen, siparişimin bu biçimde bekletilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve ürünüm haksız yere el konulmuş gibi hissediyorum.

Epttavm ve PTT Kargo’dan, ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim 2.044,28 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini istiyorum. Bunun yanında yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve olası maddi manevi zararlarımın nasıl tazmin edileceğini de merak ediyorum; bakalım mağduriyetimi sadece ürünü göndermekle mi telafi etmeye çalışacaklar yoksa oluşan zararlarımı da gerçekten karşılayacaklar mı.

Ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeninin tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sipariş bilgilerim ve sipariş detay ekranı elimde mevcuttur, istenmesi halinde ilgili birimlerle paylaşabilirim.