Aras Kargo: 7.000 TL Değerindeki Ürünün Teslimatın Gecikmesi ve Eksik Bilgilendirme
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 8 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilen, takip numarası 6081965910140 olan projeksiyon perdem, takip ekranında 9 Ekim 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo hareketlerine baktığımda son işlem 10 Ekim tarihinde görünüyor ve gönderim 4 gündür Orhanlı transfer aktarmada “şube aracı yükleme” aşamasında bekliyor, o günden beri hiçbir hareket yok. Teslimatın yapılacağı şube Kocaeli Çayırova Manolya Şubesi olarak görünüyor.
Bu süreç boyunca Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, bana yanıt verileceği söylendi fakat hiçbir biçimde arayan olmadı ve gönderimin akıbetiyle ilgili bilgi verilmedi. Değerli ve 7.000 TL tutarındaki bir ürünün bu kadar uzun süre transferde beklemesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Kargomun acilen Çayırova Manolya Şubesi’ne ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Bircan A.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37290574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap