Puma: Spor Ayakkabısındaki Çatlamalar için Değişim ve İade Başvurum Kabul Edilmedi

Forum İstanbul In Street mağazasından satın almış olduğum Puma marka spor ayakkabıyı yaklaşık 3 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre, üstelik sürekli bile giymememe rağmen kullandıktan sonra yan kısımlarında çatlama ve açılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu derece deforme olması nedeniyle ürünü inceleme ve değişim veya iade talebiyle firmaya ilettim.

60170021204621070025 numaralı alışverişime ait fp261011-273-0748203 numaralı inceleme talebim için tarafıma mesajla dönüş yapılarak, ayakkabıda oluşan sorunun üretimden kaynaklı olmadığı ve bu sebeple talebimin reddedildiği belirtildi. Ayakkabının kullanım süresi, kullanım sıklığım ve oluşan hasarın boyutu dikkate alındığında, tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmem mümkün değil.

Ürünün tekrar objektif bir şekilde incelenerek ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimini veya ücret iade edilmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde dava ve ilgili tüm resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.