Vodafone: Mobil İmza Sistemindeki Hata ve Uzun Süren Mağduriyet

Uzun zamandır Vodafone üzerinden mobil imza almak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır hem online kanallarda hem de bayilerde sistem çalışmadığı için işlemim gerçekleştirilmiyor. Sinop’taki Vodafone bayilerine bu süre zarfında 4–5 kez gittim, ayrıca online olarak da pek çok kez deneme yaptım fakat her defasında sistem hatası olduğu söylenerek mobil imza başvurumu tamamlayamadım.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ve bayiye gittiğimde, sistemde genel bir sorun olduğu, düzelmesinin beklendiği ve bu sebeple işlem yapamadıkları ifade edildi. Hatta bu konuda müşterilerden yeterli talep olmadığı için sorunun çözülemediği, yönetimin bu konuyla ilgilenmediği gibi açıklamalar duydum. Bir aydır aynı durum devam ediyor ve artık bu sorunu kendi başıma nasıl çözebileceğimi bilmiyorum.

Vodafone’un mobil imza altyapısındaki bu sorunu acilen gidererek, tarafıma mobil imza hizmetini sağlamasını istiyorum. Bir aydır süren bu mağduriyetimin hızlıca sona erdirilmesini ve işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.