Beko: Ankastre Fırının Tekrar Eden Arızaları nedeniyle Garanti İçinde İade Başvurusu

Beko markasına ait Beko bfc 450 model ankastre fırını garanti süresi içinde satın aldım. Cihaz ilk günden bu yana kronik ve tekrarlayan arızalar vererek üründen beklediğim faydayı tamamen ortadan kaldırdı.

Öncelikle fırının yüzeyinde boya atması ayıbı ortaya çıktı ve bu sebeple yetkili servis tarafından ürün değişimi yapıldı. Bu işlem Servis Fiş No: 5600**70 ile kayıt altına alındı. Tarafıma teslim edilen değişim ürününde ise daha montaj aşamasında ızgara yuvasının düşmesi sorunu yaşandı ve servis bu kısmı yeniden vidalamak zorunda kaldı.

Sonrasında cihaz 29.09.2026 tarihinde çalışmayarak ekranda “end” uyarısı verdi ve yetkili servis kart grubunu değiştirdi. Bu işlem de Servis Fiş No: 5303***28 ile kayıt altına alındı. Ancak yapılan bu onarıma rağmen fırın çok kısa süre sonra, 08.10.2026 tarihinde aynı arızayı tekrar etti ve yeniden atölyeye alındı. Bu işlem için de Servis Fiş No: 5310***64 düzenlendi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması ve ürünün sürekli atölyeye gidip gelmesi sebebiyle sözleşmeden dönme, yani bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün güncel piyasa satış bedelinin ve cihaz için ödediğim ek garanti ücretinin bana iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru sürecini başlattığımı ve süreci tüm belgelerimle birlikte ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını bekliyorum.