Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Temu uygulaması üzerinden Otovera isimli mağazadan 5 Eylül tarihinde yaklaşık 220 TL tutarında araç sileceği siparişi oluşturdum. Ürün sayfasında “1 gün içinde teslimat” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşm…
Merhaba, Faruk İ. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kon…
Çözüldü Casper Excalibur g870 model laptopumu Vatan mağazasından yaklaşık 12 gün önce satın aldım. Cihazı ilk günden beri oyun oynarken kullandığımda hem ciddi FPS düşüşleri yaşıyorum hem de oyunu en düşük grafik ayarlarında oynamama rağmen işlemci sıcaklığı, işlemci…
Merhaba Barış Bey, Değerli geri bildiriminiz ve güzel sözleriniz için çok teşekkürlerimizi sunarız. Sürecinizin memnuniyetle sonuçlanm…
Halkbank üzerinden alınan şartlı eğitim yardımı ödemeleriyle ilgili Temmuz ayından bu yana ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. E-Devlet sisteminde tarafıma şartlı eğitim parası ödemesi görünüyor ve hatta ödeme yapılmış gibi mesaj da geliyor olmasına rağmen, Hal…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Çözüldü Millenicom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti almış olmama rağmen uzun zamandır akşam saatlerinde indirme ve yükleme hızlarım çok düşük çıkıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 3 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu sebeple interneti nere…
Çözüldü Papara hesabıma uzun süredir giriş yapmıyordum, bugün tekrar giriş yapmak istediğimde “sim kartınız bloke oldu” uyarısıyla karşılaştım. Uygulama, yakın zamanda sim kart değiştirdiğim için hattımın bloke edildiğini belirtiyor ve şifre yenileme dahil hiçbir işl…
Çözüldü Aras Kargo’ya ait 6498085320779 takip numaralı gönderim 22 Eylül tarihinden bu yana Ege Transfer Merkezi’nde “Kargonuz varış transfer merkezinden varış şubesine gönderiliyor” ibaresiyle bekliyor. Tahmini teslim tarihi 23.09.2026 görünmesine rağmen üzerinden 2…
Sayın Ozan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arka…
Çözüldü 23 Eylül tarihinde arkadaşımın doğum günü için Yemeksepeti üzerinden Nokta Tatlıcısı adlı işletmeden b*****@gmail.com hesabımla #ld9g-2639-xjxw numaralı pasta siparişini verdim. Sipariş tutarı 1.399,00 TL olup ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş, a…
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz…
Çözüldü Vatan Bilgisayar’dan 2026 Nisan'ında satın almış olduğum Casper pad ha10 pen tabletimin ekranı 2026 Temmuz'unda kırıldı. Ürünü aldığım yere götürüp garanti kapsamında yardımcı olmalarını istediğimde, ekran kırığı olduğu için garantiye göndermeye gerek olmadığ…
Merhaba Murat Bey, Güzel geri bildiriminiz ve nazik sözleriniz için biz teşekkürlerimizi sunarız. Sürecinizin çözüm odaklı şekilde ile…
Çözüldü DeFacto’nun online sitesinden aldığım bir ürünü 18 Eylül tarihinde iade başvurusu oluşturarak aynı gün mağazadan iade ettim. Sistem üzerinde iade geri ödemesinin yapıldığı görünüyor olmasına rağmen, 384 TL tutarındaki bu ücret banka kartıma hala yansımadı. İa…
Değerli Müşterimiz Hilal G., 37139534 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Çözüldü Yurtiçi Kargo ile Ankara’dan bana gönderilen ve 362061416635 takip numaralı kargom 22.09.2026 tarihinden beri her gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında günlerdir aynı biçimde “dağıtımda” görünüyor. Şube ve müşteri…
Sn. Kader Y. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlı…
ING Bank’ın “Sevdiklerinizi ING’li Yapın” kampanyasına 2026 yılı Haziran ayında mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında yer alan davet kodumu kullanarak bir tanıdığım ING müşterisi oldu ve şartlarda belirtildiği gibi 3 ay boyunca hesabına her a…
2886543 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Çözüldü ING Bank tarafından Eylül ayında tarafıma sunulan “Turuncu Hesap’ta 1.000 TL Nakit Ödül” kampanyası kapsamında, kampanya metninde belirtildiği üzere başka bankadaki hesabımdan tek seferde 10.000 TL ve üzeri para transferini 21–22 Eylül tarihlerinde Turuncu He…
2886392 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Çözüldü 21.12.2025 tarihinde Ankara Acity’deki Puma mağazasından beyaz deri spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir yıl boyunca okul içinde ve spor salonunda, toplamda 50–70 kez kadar kullandım. Normal ve sınırlı sayılabilecek bu kullanıma rağmen ayakkabın…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
DHL Kargo ile 993362739619 takip numaralı, 7372262190 sipariş numaralı gönderimin bugün, 23.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Saat 11.14’te teslimat için dağıtıma çıktığına dair SMS bildirimi aldım ve gün boyu teslimat bekledim. Ancak saa…
Sayın Hal N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak v…
Trendyol üzerinden Haustier akıllı kedi tuvaleti siparişi oluşturdum, ürün DHL Kargo’ya teslim edildi. Aynı siparişteki üç üründen ikisi elime ulaştı, ancak bu ürün hala kargoda bekliyor. Trendyol kargo takibini kontrol ettiğim sırada DHL Kargo’yu arayabilece…
Sayın Merve N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Gökkuşağı DHL Ankara şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 870089795739 olan kargomun bugün saat 18.00 civarında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı. Yaklaşık 5 s…
Sayın Metehan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…
Çözüldü 09 Eylül’de Decathlon internet sitesi üzerinden toplam 3.159,00 TL tutarında, 7 ürün içeren bir sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreç boyunca üç defa müşteri hizmetleriyle…
Merhaba Murat Bey, Talebinize ilişkin bilgilendirme mail yoluyla size yapılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreç boy…
11.09.2026 tarihinde Bosch’un yetkili online sitesi üzerinden bir mutfak robotu siparişi oluşturdum. Ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Yurtiçi Kargo, kendi araçlarında yaşanan yangın nedeniyle paketin teslim edilemeyeceğini, bu konuda gönderici firma ile ilet…
Çözüldü TÜRKSAT Kablo tarafından sunulan internet hizmetini kullanmaya başladığımdan beri 1+1 olan evimde dahi sağlıklı Wi‑Fi bağlantısı alamıyorum. Modem salonumda olmasına rağmen yan odada bağlantı kopuyor, hız düşüyor ve internetten verimli şekilde yararlanamıyoru…
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir.…
09.09.2026 Çarşamba günü Trendyol üzerinden Watsons mağazasından verdiğim Uber siparişimde, sipariş numarası 11584976416 olan alışverişimde bana tamamen farklı birine ait ürünler teslim edildi. Paketten çıkan fişte de açıkça görüldüğü üzere ürünler ve fiş baş…