DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok
DHL Kargo ile 993362739619 takip numaralı, 7372262190 sipariş numaralı gönderimin bugün, 23.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Saat 11.14’te teslimat için dağıtıma çıktığına dair SMS bildirimi aldım ve gün boyu teslimat bekledim. Ancak saat 20.16 olmasına rağmen kargo elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.
Tüm günümü buna göre planlamama rağmen ne bir teslimat oldu ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde mesai saati dışı olduğu için dijital asistana yönlendiriliyorum, dijital asistan ise yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm sunmuyor.
Teslimatımın vakit kaybetmeden yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açık bir açıklama ile bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Hal N,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
DHL Kargo Teslimatı Gecikti, Bilgilendirme Yok konulu ve 37135433 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanım sorunumla ilgilendi. Gün içinde de hızlı geri dönüş yaptı. Oldukça de kibardı. Yardımları için teşekkür ediyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap