DHL eCommerce Türkiye: Teslimatın Gecikmesi ve Telefonla İletişim Sıkıntısı
Gökkuşağı DHL Ankara şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası 870089795739 olan kargomun bugün saat 18.00 civarında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın halen teslimat yapılmadı.
Yaklaşık 5 saattir kargomu bekliyorum ve bu süreç boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denesem de hiçbir biçimde telefona yanıt alamadım. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bilgi verilmiyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.
Kargomun acilen teslim edilmesini, teslimat sürecindeki gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
2 yanıt
DHL eCommerce Türkiye
Marka yanıtı
Sayın Metehan K,
DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz.
Teslimat Gecikmesi Ve Telefonla İletişim Sorunu konulu ve 37134395 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır.
Her türlü görüş, öneri veya talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz.
Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Akşam 21.00 gibi kargom geldi çok sağ olun kargocu beyefendi de güler yüzlüydü.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap