DeFacto: 384 TL İade Tutarının Banka Kartına Yansımaması

DeFacto’nun online sitesinden aldığım bir ürünü 18 Eylül tarihinde iade başvurusu oluşturarak aynı gün mağazadan iade ettim. Sistem üzerinde iade geri ödemesinin yapıldığı görünüyor olmasına rağmen, 384 TL tutarındaki bu ücret banka kartıma hala yansımadı.

İade sürecimle ilgili şu ana kadar DeFacto müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Siparişime ait DeFacto sisteminde görünen numara 5127**22’dir. Online sistemde ücretin ödendi şeklinde görünmesine rağmen bankamın hareketlerinde bu iade tutarı yer almıyor.

İademin hangi aşamada olduğunu ve 384 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma ne zaman ve nasıl yansıtılacağını öğrenmek, gecikmenin giderilerek iade tutarımın mümkün olan en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum.