Casper: Vatan Bilgisayar'da Garantili Tabletin Ekran Kırığına 12 Bin TL Fahiş Ücret

Vatan Bilgisayar’dan 2026 Nisan'ında satın almış olduğum Casper pad ha10 pen tabletimin ekranı 2026 Temmuz'unda kırıldı. Ürünü aldığım yere götürüp garanti kapsamında yardımcı olmalarını istediğimde, ekran kırığı olduğu için garantiye göndermeye gerek olmadığını, zaten karşılamayacağını ve ekran değişimi için yaklaşık 12.000 TL gibi fahiş bir rakam çıkacağını sözlü biçimde ilettiler.

Hem Casper markasının ürünü olduğu için, hem de kısa süre önce satın almış olduğum bir tablet olduğu için, bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma söylenmesi ve daha baştan “garanti zaten karşılamaz” denilerek sürecin kapatılmaya çalışılması beni mağdur etti.

Ekran kırığı için gerçek ve makul bir onarım maliyetinin tarafıma yazılı ve şeffaf şekilde iletilmesini, mümkünse garanti kapsamında veya en azından müşteri memnuniyetini gözeten indirimli bir çözüm sunulmasını istiyorum.