Millenicom: Akşamları 3 Mbps Hıza Düşen İnternet Sıkıntısı Çözülmedi

Millenicom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti almış olmama rağmen uzun zamandır akşam saatlerinde indirme ve yükleme hızlarım çok düşük çıkıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 3 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve bu sebeple interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.

Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve bu süreç boyunca pek çok defa müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen yalnızca bir kez gelip kontrol yapıldı. Her defasında iç tesisat bahanesine sığınılacağından endişe ediyorum ve bu gerekçeyle benden ekstra bir ücret talep edilmesini kabul etmem mümkün değil.

Aboneliğimin başladığı ilk haftalarda kullandığım ve 14 gün içinde iade hakkım olduğu söylenen modemin, evin en uzak odasından bile sorunsuz çektiğini özellikle ifade etmek isterim. Şu anda ise modemimin yanından bile sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Ayrıca bu modemle ilgili Premium özelliklerden hiç faydalanmadığımı ve bu yönde bir kullanımım olmadığını da eklemek istiyorum.

Millenicom’dan, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin bağlantı ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bunun yerine iç tesisat gerekçesiyle yeniden beni yoran süreçlere girilecekse, taahhütsüz olan aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve modemle ilgili iade/ücretlendirme konusunun da abonelik başlangıcında belirtilen şartlara uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.