Papara: Sim Kart Değişikliği nedeniyle Papara Hesabım Bloke, Beş Bin TL’ye Erişemiyorum

Papara hesabıma uzun süredir giriş yapmıyordum, bugün tekrar giriş yapmak istediğimde “sim kartınız bloke oldu” uyarısıyla karşılaştım. Uygulama, yakın zamanda sim kart değiştirdiğim için hattımın bloke edildiğini belirtiyor ve şifre yenileme dahil hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 5.000 TL civarında para bulunuyor ve bu parama şu anda erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma giremiyorum, sim kart değişikliği nedeniyle de sistem işlem yaptırmıyor. Bu sebeple Papara hesabımdaki bakiyemi kullanamıyor ve çekemiyorum, mağdur durumdayım.

Bugün 0850 340 0340 numaralı Papara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak kimseye ulaşamadım, hatta bağlanamadan çağrı sonlandı. Operatöre bağlanamadığım için ne kimlik doğrulaması yapabildim ne de sim kart blokesiyle ilgili bir işlem başlatabildim.

Papara hesabım Zeynep E****** adına kayıtlıdır ve sisteme kayıtlı telefon numaram 0552*****18’dir. Sim kart değişikliğini çok uzun zaman önce yaptım, o tarihten bu yana da hesaba girmediğim için bugün ilk defa bu engelle karşılaştım.

Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, kimlik doğrulama için gerekliyse tarafımla hızlıca iletişim kurulmasını ve hesabımdaki bakiyeye tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.