Temu: Teslimatın Gecikmesi ve Takip Bilgisi Bulunamaması
Temu uygulaması üzerinden Otovera isimli mağazadan 5 Eylül tarihinde yaklaşık 220 TL tutarında araç sileceği siparişi oluşturdum. Ürün sayfasında “1 gün içinde teslimat” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş için verilen Aras Kargo takip numarasını (PK-5520*************08-0) hem Aras Kargo hem de Temu üzerinden defalarca sorguladığımda “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamaktadır” hatası alıyorum. Kargo firması tarafından da SMS veya herhangi bir bilgi verilmedi.
Hem Temu’nun hem de Otovera mağazasının bu sürece ilişkin açık bir açıklama yapmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden gecikme olmadan iade edilmesini istiyorum.
2 yanıt
Temu
Marka yanıtı
Merhaba, Faruk İ.
Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Müşteri hizmetleri ekibimiz, konuya ilişkin bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuya ilişkin daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz.
Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkürlerimizi sunarız. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com veya Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Temu Ekibi
Faruk
Yorum
Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap