Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Bursa Korupark Decathlon mağazasından aldığım yemek termosunun kapağı, ürünü ilk kullanımımda vakum yaptı ve kesinlikle açılmadı. Ürünü doğru şekilde kullandığım halde kapağın bu biçimde kilitlenmesi hem kullanım açısından imkansız hale getiriyor hem de güven…
Merhaba, Konuyla ilgili sizleri bilgilendirebilmemiz için dilerseniz Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor do…
Bimev Premium İstikbal şubesinden 26.10.2025 tarihinde 136.000 TL bedelle, 9 taksit olarak Briella lüks oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Sözleşme ve faturam mevcuttur. 04.11.2025 tarihinde ilk teslimatta oturma grubu ve yemek masası evime getir…
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetler…
Cevaplandı 05.09.2025'de Hepsiburada üzerinden bir mağazadan aldığım Grundig 65 gju 8000 model televizyonun kutusundan çıkan kumanda ilk günden itibaren çalışmadı. Kurulum için gelen servis, kumanda çalışmadığı için kendi araçlarından başka bir kumanda getirip onu bırak…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
2020 yazında Manavgat Profilo bayisinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldık. Daha önce başka bir markada boya ve kaplama soyulması yaşadığımız için bu konudaki hassasiyetimizi özellikle bayiye ilettik. Profilo ürünlerinde böyle bir sorun olm…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Arçelik a65 d 790 b marka Android TV satın aldım. Televizyonun özelliklerinde sesli komut özelliği bulunmasına rağmen, kutudan bu özelliği desteklemeyen normal bir kumanda çıktı. Satın alma sırasında veya sonrasında böyle bir uyumsuzluk olacağı, televizyonun…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
ING Bonus kredi kartıma başvurdum ve kartım elime ulaştıktan sonra, kartım elime geçince mobil bankacılık üzerinden 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada maksimum 25.000 TL olarak görünmesine rağmen, bu tutara onay veril…
2811935 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı Temu’nun 6 bedava ürün kampanyasına katılmak istedim ve uygulamada/sitede istenen bütün aşamaları eksiksiz tamamladım. Son aşamada kampanya şartı gereği Temu’yu daha önce hiç kullanmamış bir arkadaşıma uygulamayı indirtip kayıt olmasını sağladım. Arkadaşım ke…
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit…
Cevaplandı Albaraka mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 saat önce giriş yapmaya çalıştığımda, "İnternet şubesine erişiminiz durdurulmuştur" şeklinde bir uyarı almaya başladım ve hiçbir biçimde hesabıma erişemiyorum. Bu uyarı üzerine müşteri hizmetleriyle telefonda görü…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Cevaplandı 5 Aralık tarihinden beri yaklaşık üç haftadır Albaraka mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve “mobil şubeye girişiniz engellenmiştir” uyarısı alıyorum. Bireysel hesabıma hiçbir biçimde erişemiyorum. Bu durumla ilgili olarak bankaya defalarca ulaşmaya çalıştım.…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Tokat Novada Mavi mağazasından 17.11.2025 tarihinde V6TMJM kodlu bir mont satın aldım. Yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde montun yakasında renk atması ve belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü kuru temizlemeye verdim, sadece bir kez temizlenmesine ra…
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dile…
Cevaplandı Bosch marka GSN36VIE0N model Solo derin dondurucu aldım ve 12.12.2025 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis ile birlikte paket açılırken, ön kapakta koruma köpüğünün alt kısmında kalan bölümde ezik/göçük olduğunu fark ettik. Servis yetkilisi, kapak tale…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Turkcell ile hiçbir borç ilişkim olmamasına rağmen, 0216 225 09 71 numaralı hattan borcum olduğuna dair aramalar alıyor ve bu durumu savcılığa taşıma noktasına geliyorum. Dün, yalnızca bir gün içinde bu numara tarafından dört kez arandım ve aramalar genellikl…
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Siemens markalı 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 3 hafta önce N11 üzerinden satın aldım. Ürün geldiği ilk günden beri hem gürültülü yıkama hem de Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. Makine yıkama esnasında normalin çok üzerinde ses yapıyor ve Wi-Fi özelliği de…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Koton’un internet sitesinden 25 Kasım tarihinde iki adet 48 beden pantolon satın aldım. Aynı ürün olduğu için pantolonlardan biri farklı zamanda kargoya verildi. Sonrasında bedeninin küçük geleceğini düşündüğüm için, henüz kargoya verilmeden bu ikinci ürünü i…
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica ed…
Cevaplandı QNB Bankası'ndan 17 Aralık 2025 tarihinde, müşterisi olmadığım halde e-posta adresime "haciz bilgilendirme" konulu bir mesaj gönderildi. Banka ile hiçbir hesabım, kartım veya kredi ilişkim olmamasına rağmen, adımın ve e-posta adresimin böyle ciddi bir konuda…
Değerli Müşterimiz, Konuya ilişkin görüşmek üzere muhtelif tarihlerde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize aşağıda ilettiğimi…
Cevaplandı Beko’dan aldığım KBX 1001 model kurutma makinesi, ilk kullanımda kıyafetlerimi çekiştirerek gözeneklerini bozdu ve bazı kıyafetlerimde belirgin deformasyonlara neden oldu. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk kullanımda bu biçimde sorun çıkarması ve kıyafetlerime…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı ING Bonus kredi kartıma başvurdum ve kartım elime ulaştıktan sonra mobil bankacılık üzerinden 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada maksimum 25.000 TL olarak görünmesine rağmen bu tutara onay verilmedi. Tutarı düşürerek…
2812717 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Beko 630 inox model buzdolabım 5 yıllık olmasına rağmen 2 gündür hiçbir biçimde soğutmuyor. Özellikle buzdolabı bölümünün soğutmaması nedeniyle içindeki tüm gıdalarım bozuldu, derin dondurucudaki ürünlerim de çözüldü ve kullanılmaz hale geldi. Kendi imkanları…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı In Street online mağazadan Puma marka günlük spor ayakkabı satın aldım ve 5 Ağustos’ta teslim aldım. Ayakkabıyı daha 3 ay bile olmadan kullanmama rağmen ön tarafında çatlamalar oluştu, görüntüsü çok kötü hale geldi ve iç astarı yırtıldı. Kısa sürede bu kadar…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı Paycell üzerinden 2025 yılı Aralık dönemine ait hesap dökümümü talep etmeme rağmen, tarafıma hâlâ yalnızca tek bir işleme ait, dekont bile sayılmayacak nitelikte imzalı bir belge gönderiliyor. Ben açık ve anlaşılır şekilde, belirli bir döneme ait hareketlerim…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…