Mavi: Kısa Zamanda Renk Atan Mont için İade Veya Değişim İsteğim

Tokat Novada Mavi mağazasından 17.11.2025 tarihinde V6TMJM kodlu bir mont satın aldım. Yaklaşık bir ay gibi kısa bir süre içinde montun yakasında renk atması ve belirgin bir renk değişimi oluştu. Ürünü kuru temizlemeye verdim, sadece bir kez temizlenmesine rağmen montun yakasındaki renk sorunu neredeyse yıkanmadan önceki haliyle aynı biçimde devam etti.

Bunun ardından ürünü 07.12.2025 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 17.12.2025 tarihinde tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak montu çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.

Daha önce Mavi’den aldığım ürünlerde hiçbir biçimde iade veya değişim talebinde bulunmadım, ancak bu üründeki bariz renk atması sebebiyle montun iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını rica etmekteyim. Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.