Paycell’den Eksik Hesap Özeti nedeniyle Mağdur Oluyorum
Paycell üzerinden 2025 yılı Aralık dönemine ait hesap dökümümü talep etmeme rağmen, tarafıma hâlâ yalnızca tek bir işleme ait, dekont bile sayılmayacak nitelikte imzalı bir belge gönderiliyor. Ben açık ve anlaşılır şekilde, belirli bir döneme ait hareketlerimi içeren hesap özetimi istiyorum fakat yaklaşık 10 gündür uğraşmama rağmen talebim karşılanmadı.
Talebimi Paycell uygulaması üzerinden, uygulama içindeki talep yöntemiyle ilettim. Defalarca belirtmiş olmama rağmen, her defasında yalnızca tek bir işleme yönelik evrak gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İhtiyacım olan şey, belirli bir döneme ait tüm hareketlerin yer aldığı hesap özeti iken, bu biçimde eksik ve yanlış belge gönderilmesi nedeniyle süreç uzuyor.
2025 Aralık dönemine ait 15 günlük hesap özetimin, tüm işlem hareketlerimle birlikte eksiksiz ve anlaşılır şekilde hazırlanarak e-posta adresime gönderilmesini istiyorum.
5 yanıt
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Paycell
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlanıp size bilgi paylaşacağız.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Paycell
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
Paycell
Duğukan
Yorum
Sorunum hala çözülmedi alt tarafı 1 aylık hesap özeti
1 aylık hesap özeti mail yolu ile gönderilmesini istiyorum lütfen gönderin
Duğukan
Yorum
Son 22 günlûk hesap özetini istiyorum bugün tam 18 gün oldu ve ben halen hesap özetimi alamadım lütfen bana mail ile gönderin
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap