Grundig: Kumanda Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İstiyorum

05.09.2025'de Hepsiburada üzerinden bir mağazadan aldığım Grundig 65 gju 8000 model televizyonun kutusundan çıkan kumanda ilk günden itibaren çalışmadı. Kurulum için gelen servis, kumanda çalışmadığı için kendi araçlarından başka bir kumanda getirip onu bıraktı.

Ancak şu anda servis tarafından bırakılan bu ikinci kumanda da düzgün çalışmıyor. Özellikle ses tuşu tamamen işlevsiz hale geldi, ayrıca kumanda ya hiç algılama yapmıyor veya komutları çok hızlı ve dengesiz şekilde algılıyor, bu sebeple televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Grundig ile yaptığım görüşmede kumanda değişiminin ücretli olacağı söylendi. Ürünü aldığım günden beri kumanda kaynaklı sorun yaşıyor olmama rağmen, bu bedelin benden talep edilmesini uygun bulmuyorum. Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir kumanda ile değiştirilmesini ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.