Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Teknosa’dan Preo marka bir televizyon satın aldım ve ürün 4 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim almamın ardından kutuyu kontrol ettiğim sırada, kutunun sol köşesinin yırtık olduğunu farkına vardım. Yırtık olan kısmı açıp incelediğim…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Cevaplandı 08.02.2026 tarihinde Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 2 ay hiç kullanmadım, sonrasında kullanmaya başladığımda ise gün içinde en fazla 2 saat giydim. İşim gereği günün büyük kısmında zaten terlik giyiyorum, ayakkabıyı s…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi…
Bosch marka WAT24581TR model çamaşır makinemin garantisi 21 Temmuz tarihinde sona erdi. Bosch’un abonelik sistemiyle garanti yenilemesi yaptığını ve bu kapsamda tarafıma yenileme için SMS gelmesi gerektiğini biliyordum. 19 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriy…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden, satıcısı Puma olan bir Puma spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok az ve özenli şekilde kullanmama rağmen yan taraflarındaki yapışkan yerlerinden açılma oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu h…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İlettiğiniz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi…
Cevaplandı Denizbank’a ait sonu 9892 ile biten Deniz Bonus kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 2026 Ağustos ayı ekstresinde tarafıma 1.075,00 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin iadesini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayıl…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı 23 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market’in online sitesi üzerinden, 0543********96 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla alışveriş yaptım. 986333662 numaralı siparişimde saat 00.39’da maden suyu için geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında ürünle…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı…
Cevaplandı Garanti kapsamında olan Beko marka klimamla ilgili son iki ay içinde aynı arızayı üç kez yaşadım. 01.09.2025 tarihinde aldığım klimam önce ch32 hata kodu vererek arızalandı. Gelen yetkili servis cihaza herhangi bir teknik müdahalede bulunmadan sadece reset at…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Turkcell hattım için geçen cuma günü mobil imza başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen bugün salı olmasına karşın mobil imza aktivasyonum için herhangi bir yanıt verilmedi. Bu süre zarfında hem müşteri hizmetlerine telefon ettim hem de konuyu tekrar…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Cevaplandı Ben D-Smart tv aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğimin taahhüdünün bittiğini ve iptal edileceğini söyleyerek beni yönlendirdiler ve bana yeni bir abonelik açtılar. Yeni aboneliğin aylık 80 TL olacağı bilgisi payl…
Sevgili Aslı Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreç boyunca her zaman bize ulaşabileceği…
Cevaplandı Decathlon mobil uygulamasından yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İş Bankası’nın kendi internet sitesinde Decathlon için 6 taksit kampanyası açıkça duyurulduğu halde, ödeme adımında bu kampanya hiçbir biçimde uygulanmadı ve taksit seçeneği…
Merhaba Mert Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekib…
Cevaplandı Realme 12 Lite model telefonumu 2025 yılının sonunda satın aldım. Cihaz donanım olarak tam sürümü rahatlıkla çalıştırabilecek kapasitede olmasına rağmen, yazılım tarafında vaat edilen güncelleme desteğinin verilmediğini düşünüyorum. Telefon kutudan Android 14…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği için başvuruda bulundum. Kurulum işlemi için tarafıma 29.07.2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Ayrıca, teknik ekibin adrese gelmeden yaklaşık bir saat önce benimle iletişime geçec…
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağla…
Cevaplandı Altus marka 434 4 program bulaşık makinesini 2024 yılında satın aldım. Aldığım günden beri makine bir türlü temiz yıkamıyor, bulaşıklarda kir ve lekeler kalıyor. Bu süreç boyunca tam 8 defa servis eve geldi, neredeyse bütün parçalar değişti ancak sorun hiçbir…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Paycell uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir biçimde devam edemiyorum. Bu durum defal…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı ING Bank’ın “Arkadaşını Getir” kampanyasına Haziran ayının sonunda katıldım. Kampanya şartı olarak Haziran ve Temmuz aylarında kendime ait diğer bankadaki hesabımdan ING hesabıma 22.000 TL ve üzeri para transferi yapmam ve bu paranın en az bir gün boyunca hes…
2871882 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı VakıfBank’ın hem mobil bankacılık uygulaması hem de müşteri hizmetleri ve şubeleriyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Reklamlarınızda dijitalde çok iyi olduğunuzu, her şeyin kolayca halledilebildiğini söylüyorsunuz; ancak iş basit bir hesap kapatma…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden Deefwear satıcısından bir adet postacı çantası sipariş ettim. Siparişi 23 Temmuz tarihinde verdim ve uygulamada en son teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bana teslim edi…
Merhaba, Mehmet E.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için ia…
Cevaplandı 11.02.2026 tarihinde 59.999,17 TL ödeyerek satın almış olduğum Dyson Spot+Scrub™ Ai ıslak ve kuru temizleme özellikli robot süpürgede, başından beri toz haznesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Cihaz çalışırken üst kısımdaki toz haznesi sürekli yerinden…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Boyner online alışveriş üzerinden Guess marka kahverengi kadın omuz çantası siparişi oluşturdum, ödemesini yaptım ve siparişim oluşturuldu. Ancak bugün sisteme girdiğimde siparişimin hiçbir biçimde onayım alınmadan iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bu durumu kes…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Albaraka Türk’teki vadesiz hesabımın internet erişimi hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Mobil ve internet bankacılığına girmeye çalıştığımda erişimin durdurulduğunu gördüm ve iki gündür hesabımda bulunan parayı hiçbir biçimde kullanamıyorum. Müşteri hiz…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…