Paycell: Uygulamasında Sürekli Güvenlik Uyarısı nedeniyle Giriş Engeli

Paycell uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir biçimde devam edemiyorum.

Bu durum defalarca denememe rağmen düzelmedi. Yaklaşık 20 kez farklı zamanlarda giriş yapmayı denedim ancak her defasında aynı güvenlik uyarısı ile karşılaşıyorum. Uygulamayı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu sebeple işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimi alıp ilettiklerini söylediler ancak şu ana kadar sorunum giderilmedi. Güvenlik gerekçesiyle de olsa, herhangi bir açıklama yapılmadan hesabıma erişimin bu biçimde engellenmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, güvenlik nedeniyle getirilen kısıtın sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapıp Paycell hizmetlerini tekrar kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.