Decathlon: Mobil Uygulamasında 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadığı için Mağdur Oldum

Decathlon mobil uygulamasından yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İş Bankası’nın kendi internet sitesinde Decathlon için 6 taksit kampanyası açıkça duyurulduğu halde, ödeme adımında bu kampanya hiçbir biçimde uygulanmadı ve taksit seçeneği çıkmadığı için alışverişimi tamamlayamadım.

Sorunu gidermek için Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak ne telefondan ne de diğer kanallardan hiçbir biçimde muhatap bulamadım. Kampanya İş Bankası’nın resmi sitesinde hâlâ yer alıyor olmasına rağmen, Decathlon tarafında ne açıklama ne de destek verilmesi kabul edilebilecek bir durum değil.

Decathlon’un, İş Bankası ile olan 6 taksit kampanyasını mobil uygulamada eksiksiz ve sorunsuz şekilde devreye almasını ve karşılaştığım mağduriyetin incelenerek bana bilgi verilmesini istiyorum. Özellikle bu konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleri biriminizin beni telefonla arayıp detaylı açıklama yapmasını istiyorum.