Teknosa: Kırık Televizyon ve Yırtık Kutu Teslimatı, İade ve Değişim İsteğim
Teknosa’dan Preo marka bir televizyon satın aldım ve ürün 4 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim almamın ardından kutuyu kontrol ettiğim sırada, kutunun sol köşesinin yırtık olduğunu farkına vardım. Yırtık olan kısmı açıp incelediğim sırada televizyonun komple kırık olduğunu gördüm.
Hem Teknosa’ya hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım, ancak yönlendirildiğim telefon numaralarına bir türlü ulaşılamıyor. Kargo şirketi sadece bir tutanak tuttu, bunun dışında sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kredi kartıyla yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptığım, kutusu hasarlı ve içindeki ürün tamamen kırık bir televizyon teslim aldım. Kırık ürünün iade alınmasını, tarafıma yeni ve sağlam bir televizyon gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
1 yanıt
Teknosa
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza veya Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Teknosa
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap