Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Beko markasına ait Beko bfc 450 model ankastre fırını garanti süresi içinde satın aldım. Cihaz ilk günden bu yana kronik ve tekrarlayan arızalar vererek üründen beklediğim faydayı tamamen ortadan kaldırdı. Öncelikle fırının yüzeyinde boya atması ayıbı ortaya…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
09.10.2026 tarihinde İstanbul’dan UPS Türkiye ’ya verilen ve 1ZF701X16867650566 takip numaralı, Fethiye’ye gelecek kargom 14.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Bu kadar uzun teslimat süresi ve sürekli yaşanan gecikmeler nedeniyle UPS’te…
Yanıt bekliyor Huawei Watch gt 6 Pro saatimi satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra saatin arka kapağında soyulmalar ve aşınmalar oluşmaya başladı. İşim gereği sürekli gömlek ve ceket giyiyorum, saat ile bileğim arasına gömlek ve ceket kolu girdiği için sürtünmeden kaynaklı bu…
Çözüldü Turkcell’den yaklaşık iki ay önce aldığım 0531 *** ** ** numaralı hattıma tanımlı mobil imza hizmetim bir türlü aktif edilmedi ve şifrem bana bildirilmedi. Ağustos başından bu yana “ara” yazıp 2929’a defalarca SMS göndermiş olmama rağmen hiçbir biçimde aranma…
Değerli Müşterimiz, 15.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Cevaplandı Epttavm üzerinden yasal bir kurum tarafından mağdur olduğumu ve ürünümün 1 haftadır haksız yere el konulduğunu düşünüyorum. 07.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 2.044,28 TL tutarında, Nokia telefon parçalarından oluşan bir sipariş ettim. Siparişimin kargosu…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz talebiniz, detaylı ş…
Yanıt bekliyor 8 Ocak’ta Stradivarius’tan biri trençkot, diğeri pantolon olan iki ürün sipariş ettim. Teslimat seçeneği olarak “mağazadan teslim”i işaretledim ve sistemde görünen “Rönesans Maltepe” mağazasını seçtim. Sipariş özetinde de teslimat adresi bu biçimde görünüyor,…
Yanıt bekliyor Adana Optimum AVM Nike mağazasından oğluma doğum günü hediyesi olarak bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha üçüncü giyişinde her yerinden iplik atmaya başladı ve görüntü olarak çok kötü bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olması ben…
Yanıt bekliyor Karcher markasına güvenerek kampanyalı fiyatla yaklaşık 25.000 TL ödeyerek geçtiğimiz ağustos ayında Fcv 4 Dry model dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen birkaç kullanımdan sonra ciddi arızalar vermeye başladı. Süpürgey…
Yanıt bekliyor Pull & Bear web sitesi üzerinden 07.10.2026 tarihinde deri loafer kovboy erkek ayakkabı (ürün kodu: 2414840100, numara 40) siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 20239198420, ödemesini de kredi kartımla 2.990 TL olarak yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Sipariş…
FLO Ordu Altınordu Novada AVM şubesinden 23.09.2026 tarihinde çocuğum için bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gün kullanmamıza rağmen ayakkabıda kısa sürede fark edilir düzeyde deformasyon oluştu. Bunun ardından ürünü aynı mağazaya götürere…
Cevaplandı Grundig marka bulaşık makinesini ilk aldığımızda, daha ilk günden kapak kısmında boşluk olduğunu farkına vardım. Servisi çağırdım, üç kez gelen arkadaşlar ürün için değişim raporu yazdı ancak firma bu değişimi iptal etti. Bunun ardından Tüketici Mahkemesi'ne…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Sportinn internet sitesi üzerinden Nike tech üst ürününü satın aldım. Ürünü ilk etapta beğendim ve kısa süre sonra yıkamaya verdim. Yıkama öncesinde ürünü ters çevirdim ve etiketinde belirtilen uygun ayarlarda yıkadım. Ancak yıkama sonrasında ürünün gri kumaş…
Yanıt bekliyor Konu: 202609240402 / 202610040210 / 202609280309 – KVKK Veri Erişim Talebi Türk Philips Ticaret A.Ş. KVKK İrtibat Kişiliği'ne, Belirtilen servis kayıtlarına ait; ürünün kapı giriş-çıkış kamera görüntüleri ile teslim alındığı ve teslim edildiği ana ilişkin fot…
Çözüldü Altus alk 471 nx model buzdolabımda gaz kaçağı oluşması sebebiyle bu ayın 1’i gibi Yetkili Servis ile görüşmelerimiz başladı. Yaklaşık 10 günlük süreçte servis 5–6 kez eve geldi, sonunda 2.700 TL ödeme yapmam istendi ve bu ödemeyi yaptım. Ancak tüm bu işlemle…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Zara online alışveriş sitesi üzerinden verdiğim 5488*****00 ve 5487*****44 numaralı siparişlerimdeki ürünlerin tamamını iade etmiş olmama rağmen para iadem eksik yapılmıştır. Ürünleri 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren, kargo şubeleri üzerinden ve Zara’nın anlaş…
Yanıt bekliyor Garanti BBVA mobil bankacılık müşterisiyim. Daha önce Vodafone’a ait olan 0554xxxxx85 numaralı hattım için Garanti BBVA üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı tanımlıydı. Sonrasında numaramı Turkcell’e taşıdım ve Vodafone numaramı Garanti BBVA internet/mobi…
Bursa İnegöl’deki Deichmann mağazasından geçen yıl kasım ayında Catwalk marka bir çizme aldım. Çizmeyi sadece birkaç ay giymeme rağmen derisinde inanılmaz bir şekilde soyulmalar ve açılmalar başladı, şu an giyilemeyecek durumda. Bu sebeple çizmeyi mağazaya gö…
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendiril…
Philips Lumea brı950/00 IPL lazer cihazımı yaklaşık 1 yıl 8 ay önce Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından resmi garantili olarak yaklaşık 15.250 TL’ye satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra cihaz çok çabuk ısınmaya ve şarjı hızla bitmeye b…
DeFacto uygulamasından mağazadan teslim seçeneği ile ikisi de 2.249,99 TL olan iki adet şişme mont sipariş ettim. Ürünlerin teslimat noktası olarak Tuzla Marina DeFacto şubesini seçtim. Tahmini teslim tarihinde mağazaya gittiğimde ürünlerin henüz gelmediği sö…
Değerli Müşterimiz Gizem K., 37294580 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı İki gün önce Carrefour SA Online üzerinden verdiğim 207810585 numaralı siparişim için 14.00–16.00 teslimat saat aralığını seçmeme rağmen ürünler yaklaşık saat 20.00 civarında getirildi. Kurye siparişi kapıya teslim etmek yerine apartmanın en altına bırakıp ad…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dili…