Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Exxen’de yaklaşık bir haftadır standart üyeliğimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Üyeliğime hiçbir biçimde giriş yapamıyorum, e-posta adresime de herhangi bir bilgilendirme veya bildirim gelmiyor. Hem platforma erişemiyor hem de yaşadığım mağduriyetle il…
Cevaplandı ING Bank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz, size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklin…
2892284 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Yanıt bekliyor Epttavm platformu üzerinden Hills 10 kg kısır somonlu kedi maması satın aldım. Ürünü 24 Eylül’de teslim aldım, 5 Ekim’de mamanın sahte olduğunu fark ettik. Fark eder etmez PTT’yi arayarak durumu ilettim ve “sahte, buyurun iade alın” diyerek ürünün geri alınma…
Yanıt bekliyor Monster’dan satın almış olduğum Tulpar T7 V20.2 17 inch model laptopu (seri no: GK7MR0R2204305191) aldığım günden beri aşırı ısınma, aşırı fan sesi, donma gibi sorunlarla kullandım. Daha önce aldığım ve hâlâ kullandığım iki yıl öncesinin MSI marka laptopunda…
Cevaplandı Puma’dan Trendyol aracılığıyla yaklaşık 4 ay önce aldığım üründe kısa süre içinde açılma sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca birkaç ay kullanmama rağmen bu biçimde deformasyon oluşması beni hayal kırıklığı yaşattı. Yaklaşık 2 ay önce Puma ile iletişim kurarak duru…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
Cevaplandı Migros Sanal Market’in bisküvi ve keklerle ilgili yaptığı kampanya kapsamında 14 Ekim 2026 tarihinde gece yaklaşık 00.15 civarında 1.289,75 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimi saat 10.00 için “gel al” seçeneğiyle en erken teslim saatine ayarlamışt…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sit…
Cevaplandı Yaklaşık 5 yıl önce Profilo markasından satın aldığımız buzdolabı ve çamaşır makinesinin gövde ve kenar kısımlarında, özellikle dış yüzeylerinde zamanla başlayan ve son iki yılda giderek büyüyen ciddi boya dökülmeleri ve paslanmalar oluşmuştur. Ürünler, sürek…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Çözüldü 14 Ekim tarihinde UPS Türkiye Bursa Osmangazi Emek bölgesine bağlı ekibin getirdiği, üç parça ve oldukça ağır olan, içinde yaklaşık 150.000 TL değerinde makine bulunan kargomla ilgili yaşadığım saygısız ve kaba davranışı paylaşmak istiyorum. Giriş katta oturu…
Yanıt bekliyor 2025 yılı haziran ayında Philips mg3720/15 model tıraş makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra makine bir çalışıp bir çalışmamaya başladı ve bir süre bu biçimde kullanmak zorunda kaldım. 12.10.2026 tarihinde ise cihaz tamamen çalışmaz hale…
Cevaplandı DeFacto’dan birkaç ay önce Maltepe Piazza mağazasından aldığım siyah kot pantolon çok az kullanılmasına rağmen arka dikiş kısmından yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşün…
Değerli Müşterimiz Hasan Y., 37296498 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı Yaklaşık bir sene önce HP marka bir yazıcı satın aldım. Bir senenin sonunda yazıcı yarım basmaya başladı ve mürekkep yazıcının içine doldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için cihazı destek merkezine götürdüm ancak cihazı onarmak yerine bana farklı bir model…
Sayın İlgili; Müşterimiz Halime Elif Yilmaz K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Siteni…
Huawei marka Nova 13 Pro model cep telefonumu sadece 2 ay kullandıktan sonra batarya şişmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de cihazın kullanımını olumsuz etkileyen bir problem olduğu için garanti kapsamında deste…
Yemeksepeti uygulamasına gelen son güncellemeden sonra Google Play Store’da uygulama sayfasında “Bu uygulama cihazınızla artık uyumlu değil” uyarısı çıkıyor ve uygulama artık açılmıyor. Android 14 yüklü telefonumda daha önce sorunsuz kullandığım uygulamayı, g…
Merhaba, Geri bildiriminizi benzer önerilerle birlikte değerlendirilmesi adına ilgili ekiplerimize mutlaka ileteceğiz. Vaktinizi ayırd…
Cevaplandı Yaklaşık bir yıl önce, daha önce kullanıp çok memnun kaldığım için Puma Skye Clean Sneaker model beyaz spor ayakkabının aynısını Trendyol üzerinden 1944 TL ödeyerek satın aldım. Amacım, mevcut ayakkabımdan memnun olduğum için yedekte durmasıydı, bu yüzden ürü…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Pull and Bear’den 12 gün önce 20238452098 numaralı siparişimi verdim. Tahmini teslimat tarihi sipariş aşamasında 10–12 Ekim aralığı olarak belirtilmişti. Ancak 14 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “İşlem görüyor” ifa…
UPS ile İstanbul’dan İzmir’e gönderilen ve takip numarası 1ZA5X7006883456905 olan kulaklık siparişim 13.10.2026 gecesi İzmir’e ulaşmış olmasına rağmen 14.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkmadı. Daha önce de benzer şekilde günlerce bekletilmiş olmam n…
Cevaplandı Grundig gpdh 9634 çamaşır kurutma makinesini Ocak ayı civarında, Cihanbeyli Yeniceoba’da bir mağazadan satın aldım. Makineyi en fazla 8–10 kez kullanmış olmama rağmen çamaşırları kesinlikle tam kurutmuyor, nemli ve kokulu bırakıyor. Program süresi sürekli tek…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden Unipore markasına ait “Unipore Fix Esnek Flaster Sabitleme Bandı (10 m X 10 cm) ” ürününden, paket içi 5 adet olacak şekilde sipariş ettim. Siparişimi 10 Ekim 2026 tarihinde oluşturdum, ürünler 12 Ekim 2026 tarihinde bana ulaştı. Kargo paketini…
Cevaplandı DeFacto’dan online olarak yaptığım alışverişe ait 5138***********83 takip numaralı kargom 9 Ekim’de Malatya’daki şubeye ulaştığı halde tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde giriş yapmış ve gönderiyi şubede bekletmiş, a…
Değerli Müşterimiz Ela A., 37296467 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sa…
Cevaplandı 09.10.2026 tarihinde aktif olarak kullandığım Paycell cüzdan hesabım hiçbir uyarı, gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Hesabımı gümüş alım satımı ve youtube.com ödemeleri için düzenli olarak kullanıyordum. Dün hesabıma giriş yapmak istediğ…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Paycell