Nike: Ayakkabısının Üç Gün Kullanımda İplik Atması ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

Adana Optimum AVM Nike mağazasından oğluma doğum günü hediyesi olarak bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha üçüncü giyişinde her yerinden iplik atmaya başladı ve görüntü olarak çok kötü bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olması beni hem ürün hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

İlk fırsatta mağazaya gidip ayakkabıyı teslim ettim, incelemeye alacaklarını söylediler. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgi paylaşılmadığı için mağazayı ben aramak zorunda kaldım. Telefonda bana, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiğini söylediler. Ürünü sadece 3 gün normal kullanımda giymemize rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesi ve tarafıma hiçbir biçimde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Oğlum bu duruma çok üzüldü, ben de bir anne olarak hem çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığı hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım kalite nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede iplik atmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Nike’tan ayakkabının ücret iadesini veya en azından aynı bedelle başka bir ayakkabı alma hakkı tanınmasını ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir çözüm bulunmasını istiyorum.