Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor U. S. Polo Assn.’nin online sitesinden basic gömlek siparişi oluşturdum. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ne ürün gönderiliyor ne de iptal işlemi yapılıyor. 918,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerç…
Çözüldü Trendyol üzerinden Aras Kargo ile iade göndermek istiyorum ancak çağrı merkezi sistemi nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Aras Kargo çağrı merkezini aradığımda benden Trendyol tarafından verilen 7260038001751781 numaralı iade kodunu tuşlamam isteniyor.…
Sayın Gamze U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Hepsiburada üzerinden Philips Avent 260 ml 1+ ay biberon satın aldım. Bebeğim olacağı için ürünü erken aldım ve yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım. Kullanıma başladıktan sonra biberonun üzerindeki mililtre rakamlarının ve ölçü çizgilerinin silinmeye ba…
Yanıt bekliyor Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Antalya Döşemealtı şubesine gelen 24671175115130 takip numaralı kargom 10 Ekim’den beri her gün dağıtıma çıkarılıp “yetişmedi” notuyla tekrar şubeye geri dönüyor. Buna karşın bugün d…
Çözüldü 13.10.2026 tarihinde 901862073073 takip numaralı kargom Yurtiçi Kargo ile dağıtıma çıktı olarak göründüğü halde tüm gün boyunca teslim edilmedi. Ankara Çayyolu bölgesine teslimatı yapılacak bu kargo için sabah 10.42’de dağıtıma çıktığı bilgisi uygulama üzerin…
Sn. Mert K. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlık…
9 Ekim’de Servet Şekerleme’den çeşitli helva ve enerji barı içeren, toplam 2.097 TL tutarında bir sipariş ettim ve aynı gün kargoya verildi bilgisi paylaşıldı. Yurtiçi Kargo takip ekranında gönderim sürecinde “taşıma belgesi düzenlendi”, ardından “teslim biri…
Sn. Gamze G. ; Talebiniz bize ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size mümkün olan en kısa sürede geri dönüş sağlana…
Çözüldü Deichmann Konya Real mağazasından 10.09.2016 tarihinde kızım için 1036998 kodlu Catwalk marka bir ayakkabı satın aldık. Daha ayakkabıyı alalı bir ay bile olmamışken, yaklaşık 15 günlük normal okul kullanımında ayakkabıda ciddi biçimde renk atması ve kabarma s…
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminizin mümkün olan en kısa sü…
Albaraka Türk’e internet üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında “Daha detaylı değerlendirilebilmesi için sizi şubemize bekliyoruz” içerikli bir SMS aldım. Ancak başvurunun tamamen internet üzerinden alınacağı söylenmesine rağmen süre…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tam…
Cevaplandı Siemens IQ300 WG41A1X0TR/09 model çamaşır makinesini 21.04.2021 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 yıl sonra deterjan çekmecesi altında ve ön panelin alt kısmında kararma, paslanma ve beraberinde boya kabarması başladı ve zamanla belirgin şeki…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Forum İstanbul In Street mağazasından satın almış olduğum Puma marka spor ayakkabıyı yaklaşık 3 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre, üstelik sürekli bile giymememe rağmen kullandıktan sonra yan kısımlarında çatlama ve açılmalar meydana geldi. Kısa sürede bu d…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Sakarya Adapazarı Serdivan Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden sipariş etmiş olduğum ve bedeli 298 TL olan ürünüm Aras Kargo ile bana gönderildi, ancak kargom tam 6 gün boyunca şubede bekletildi. Teslim ed…
Sayın Derya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır Papara hesabıma erişemiyorum. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı, şu an yurt dışında olduğum için Türkiye’deki hattıma SMS gelmiyor ve bu yüzden ne yeni telefon numaramı ekleyebiliyorum ne de şifremi değiştirebiliyorum. Hesabımın şifresini d…
Polo’dan Kurban Bayramı’ndan bir gün önce Van Mall AVM’den beyaz bir şişme yelek satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanışımda yeleğin üzerinde kendiliğinden oluşan sararmalar farkına vardım. Önce kuru temizlemeye verip geçeceğini düşündü…
Yanıt bekliyor Exxen’in Android uygulaması üzerinden 13–14 Eylül tarihlerinde ücretsiz deneme paketi başlattım. Üyeliği 18 Eylül’de müşteri hizmetlerine telefon ederek iptal ettim. Buna karşın 23 Eylül’de Ziraat Bankası kredi kartımdan 388 TL tutarında ücret çekildi. Üyeliğ…
Yanıt bekliyor Exxen uygulamasını Samsung Galaxy s23 fe telefonumdan mobil uygulama üzerinden kullanıyordum. 8 Eylül 2026 ve 8 Ekim 2026 tarihlerinde, hesabımdan Exxen adına 275’er TL olmak üzere toplamda 2 kez ödeme çekildiğini banka hareketlerimde gördüm. Eylül ayından ön…
Yanıt bekliyor AGM Teknoloji bünyesindeki Oppo Türkiye merkez servisine gönderdiğim Oppo a60 model telefonumla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta boyunca cihazda sürekli “cepte dokunma uyarısı” hatası almaya başladım. Sorunun yazılımsal olduğunu…
Çözüldü 04.10.2026 tarihinde Bershka online mağazadan Juicy Couture kadife ceket ve pantolondan oluşan bir takım sipariş ettim. Toplam 5.480 TL ödedim. Sipariş detaylarında ürünlerin 12.10 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, siparişim hala “hazırlanıyor” ola…
Tod TV iPhone uygulamasında yaşadığım bir indirme ve lisans sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Eğlence paketi kapsamında yer alan bir içeriği 22–23 Eylül civarında ilk defa indirdim ancak o dönemde izleme fırsatım olmadı. Bugün içeriği açmak istediğimde…
Koton’dan “mağazadan teslim al” seçeneğiyle satın almış olduğum Pamuklu Yüksek Bel Düğmeli İspanyol Paça Denim Pantolon ürünümü 13 Ekim’de mağazadan teslim aldım. Aynı gün sistem üzerinden iade talebi açtım ve iade kodu verildi. Ancak ürün hâlâ yanımda olması…
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili size diğer iletişim kanalları…
Yanıt bekliyor Acer marka Aspire es15 model 2018 çıkışlı dizüstü bilgisayarımı uzun zamandır kullanıyorum. Cihazın bataryası artık 5 saat şarjda kalmasına rağmen en fazla 1 saatlik kullanımda bitiyor ve bu sebeple bilgisayarı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu yüzden garant…