Turkcell: Mobil İmza Aktif Edilmedi ve Şifre Gönderilmedi
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce aldığım 0531 *** ** ** numaralı hattıma tanımlı mobil imza hizmetim bir türlü aktif edilmedi ve şifrem bana bildirilmedi. Ağustos başından bu yana “ara” yazıp 2929’a defalarca SMS göndermiş olmama rağmen hiçbir biçimde aranmadım ve mobil imzayı kullanamadığım için resmi ve kişisel işlerimi halledemiyorum, bu süreç boyunca maddi kaybım da oluştu.
Karşılaştığım soruna ilişkin Turkcell müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda, sadece mesaj atmamı ve mobil imza biriminin beni arayacağını söylediler, ayrıca mobil imza birimine kendilerinin de ulaşamadığını ifade ettiler. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve sorun halen devam ediyor.
Mobil imza hattımın acilen aktive edilmesini, şifremin tarafıma iletilmesini ve bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve maddi kaybın dikkate alınarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
5 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ediyoruz.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Hasan
Yorum
Çözüldü teşekkür ediyorum
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
15.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi sunarız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Hasan
Yorum
Teşekkür ediyorum ilgilenip problemi çözdüğünüz için
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap