Huawei: Watch GT 6 Pro Arka Kapak Soyulması Garantinin Kabul Edilmemesi ve Kulaklık Bağlantı Sıkıntısı

Huawei Watch gt 6 Pro saatimi satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra saatin arka kapağında soyulmalar ve aşınmalar oluşmaya başladı. İşim gereği sürekli gömlek ve ceket giyiyorum, saat ile bileğim arasına gömlek ve ceket kolu girdiği için sürtünmeden kaynaklı bu soyulmalar meydana geldi. Buna karşın Huawei bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve benden yaklaşık 5.000 TL civarında ücret talep etti.

Daha önce yine Huawei marka gt 3 Pro model saatimi 4 yıl boyunca benzer kullanım şartlarında kullandım ve böyle bir problem yaşamadım. Bu sebeple gt 6 Pro modelinde yaşadığım bu sorunun malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Huawei kulaklıkla da ayrı bir sorunla karşılaşıyorum; saat ve kulaklık aynı anda telefona bağlıyken kulaklık üzerinden sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.

Her iki sorunla ilgili olarak da Huawei müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunamadılar ve yapılabilecek bir şey olmadığını ilettiler. Tüm bu süreç, marka hakkındaki güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Saatim için arka kapağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse saatin yenisiyle değişimini, kulaklık ve saat aynı anda bağlıyken yaşanan görüşme problemine yönelik de kalıcı bir teknik çözüm bulunmasını istiyorum.