Vatan Bilgisayar: Şarj Süresi Yetersiz Dikey Süpürge için İade Başvurusu Kabul Edilmedi

17.05.2026 tarihinde Kayseri Vatan Bilgisayar İ*** S**** şubesinden LG A9LSLIMBcbqltk dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren şarj sağlığının ve çalışma süresinin çok sıkıntılı olduğunu farkına vardım. Süpürge tam dolu şarjla yalnızca yaklaşık 3–5 dakika çalışıyor ve bu sebeple ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz.

31.05.2026 tarihinde, yani 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde, şarjının sıkıntılı olması sebebiyle Vatan müşteri hizmetlerine telefon ederek kayıt açtırdım ve ürünü iade talebiyle servise yolladım. İki üç haftalık incelemenin ardından üründe sorun olmadığı, normal çalıştığı söylenerek ürün tarafıma iade edildi. Ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimizde aynı sorunun hiç düzelmeden aynen devam ettiğini gördük ve üründen hiçbir biçimde memnun kalmadık.

Şarjı birkaç dakika içinde biten, bu sebeple düzenli ve verimli olarak kullanamadığımız bir ürün nedeniyle mağdur durumdayız. 14 günlük yasal vazgeçme süresi içerisinde başvuru yapmış olmama rağmen talebim kabul edilmedi. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı hatırlatmak isterim.