Getir: Bebek Bezi Siparişinin 97 Dakika Gecikmesi ve Destek İletişimsizliği

Sivas Merkez’de Getir Büyük üzerinden bebek bezi siparişi oluşturdum. Uygulamada sipariş süresi yaklaşık 45–50 dakika olarak gösteriliyordu ancak siparişim defalarca ertelendi ve üzerinden 97 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün bebek bezi olduğu için acil bir ihtiyaçken bu kadar gecikme yaşamam beni mağdur etti.

Uygulama içinden “sipariş durumu” ve canlı destek bölümüne defalarca tıklamama rağmen sürekli beklemem gerektiği yazıyor, bir temsilciye bağlanamıyorum ve açık bir bilgi alamıyorum. Canlı destekte hedef teslimat aralığı 16:50–16:55 olarak belirtilmesine rağmen bu saati de çoktan geçti ve sipariş hâlâ elime ulaşmadı, şu an yazdığım anda da sipariş hâlâ teslim edilmiş değil.

Getir’den, bu siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle de bu tarz ciddi gecikmeler yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.