D-Smart: Kurulumunda Eksik Kablolar ve 800 TL Ek Ücret İstenmesi

2021 yılından bu yana D-Smart abonesiydik, kısa süre önce aboneliğimizi iptal ettirdik. Kurulum için ilk geldiklerinde evimizde Tivibu kutusu vardı ve D-Smart uydu alıcısını doğrudan Tivibu’nun kablolarını kullanarak bağladılar. Bize ne bir cihaz kutusu, ne HDMI kablosu ne de güç adaptörü teslim etmediler.

Bugün Çekmeköy’deki D-Smart birimine 95 km yol gelerek cihazı ve kumandasını teslim etmek istedik ancak yanımızda HDMI kablosu ve güç adaptörü olmadığı için teslim almayacaklarını söyleyip bizden 800 TL ek ücret istediler. Bu parçaların en başta hiç teslim edilmediğini anlatsak da dikkate alınmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda kuruluma gelen ekip veya firma hakkında hiçbir bilgi paylaşmadılar, bu sebeple “bize kutu ve kabloları bırakmadınız” diyebilmek için kimseye ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri de süreçte bize yardımcı olmadı.

Bize hiç verilmeyen HDMI kablosu ve güç adaptörünün ücretini ödemek istemiyoruz. Cihaz teslimimizin bu eksik parçalar bahane edilmeden, ekstra ücret talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.