Kuveyt Türk: Terazidere Şubesinde Kiralık Kasa Ücretindeki Şok Artışa İtiraz

Kuveyt Türk Terazidere şubesinde uzun zamandır kiralık küçük kasa kullanıcısıyım. Yıllık ücreti 2.000–2.300 TL civarındayken, banka tarafından telefonla aranarak yeni dönem için kasa ücretinin 9.000 TL ve üzeri olacağı bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık 3,5 kata yakın bir artış kesinlikle makul değildir ve bu kadar fahiş bir zammı kabul etmem mümkün değil.

Herhangi bir yazılı bilgilendirme veya detaylı gerekçe paylaşılmadan, sadece telefonla bu rakam söylenmesi de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olmuştur. Bu denli yüksek bir artışın neye göre belirlendiği ve hangi hizmet karşılığında talep edildiği belirsizdir.

Kiralık kasa ücretlerindeki bu aşırı artışın yeniden gözden geçirilerek önceki seviyeye yakın, makul ve piyasa şartlarına uygun bir rakama çekilmesini istiyorum. Müşterinizi mağdur etmeyecek, daha adil bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.