D-Smart: D‑Smart’ta Sürekli Kanal Yok Hatası ve Düşük İnternet Hızı

D-Smart’ın tüm paketlerini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır televizyon yayınlarında sürekli “Kanal Yok” hatası alıyorum, 3 aydır da internet hızım çok düşük. Günün her saatinde bu sorunlar devam ediyor ve düzenli olarak hizmet alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında servis kaydı açtılar ancak Antalya Muratpaşa’daki adresime hiçbir servis ekibi gelmedi. Buna karşın servis kaydını gelmeden kapatıyorlar. Televizyonda sinyal yok hatası almaya devam ediyorum, internet hızım da yaptığım testlere göre vaat edilen seviyelerin oldukça altında kalıyor.

Hem televizyon yayınlarımın hem de internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, servis ekiplerinin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle fatura/ücretlerimde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.