Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü HP Victus 16 model laptopumu aldığım ilk günden beri SSD ile ilgili bir sorunla karşılaşıyorum. Cihaz bazen SSD’yi hiç görmüyor ve bu sebeple bilgisayar hiç açılmıyor. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu sorun, aralıklı olarak tekrar ediyor ve cihazı güvenle kulla…
Sayın İlgili; Müşterimiz Murat U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
Cevaplandı D-Smart’tan aldığım TV paketi kurulum sürecinde ve sonrasında ciddi mağdur oluyorum. 2 Şubat’ta Eyüp / İstanbul’daki adresime kurulum için gelen ekip, ben evde yokken kurulum yapmış, herhangi bir imzam alınmadan işlemi tamamlayıp gitmiş ve ekip ayrıca 200 TL…
Sevgili Filiz Hanım, Şirketimize ilettiğiniz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır.…
Cevaplandı QNB’de maaş müşterisi kampanyasına katıldım. Geçen ay bu kampanya kapsamında hesabıma 10.000 TL yatırıldı. 26 Şubat’ta yatırılan bu tutarın 9 Mart tarihinde hesabımdan “usulsüzlük” gerekçesiyle geri tahsil edildiğini gördüm. Bu gerekçe benim açımdan kesinlikl…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Yanıt bekliyor Temmuz 2025’te Vatan Bilgisayar Belsin şubesinden Apple 16 Pro magsafe kılıf satın aldım. Kılıfı dikkatli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır kılıfta belirgin bir renk atması ve sararma sorunu yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Sorun üzerine m…
Cevaplandı Kuveyt Türk üzerinden kullandığım HGS için belirli bir hesabı otomatik yükleme talimatı verecek şekilde tanımlamıştım. Ancak 08.03.2026 tarihinde, talimat verdiğim hesapta bakiye olmadığı için bu kez benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bankadaki diğer hesa…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Yanıt bekliyor Uzun zamandır Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır bulunduğum hemen her yerde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne düzgün arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Günlük iletişimimi ta…
Exxen aylık üyeliğimi yaklaşık 2 ay önce Exxen’in resmi web sitesi üzerinden tamamen iptal etmeme ve hesabımı silmeme rağmen son 3 aydır her ay kartımdan 388 TL çekilmeye devam edilmektedir. İptal işlemini yaptıktan sonra üyeliğimin sona erdiğini düşünürken,…
Sayın Beyza K. ; 08.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden size bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle payl…
Yanıt bekliyor İninal uygulamasında yaklaşık 3 haftadır 1200 TL bakiyeme erişemiyorum. Param uygulama içerisinde görünmesine rağmen kullanamıyor ve hiçbir biçimde çekemiyorum. Bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili İninal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağm…
Yanıt bekliyor 3 Mart 2026 tarihinde saat 11.30 sularında Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerine telefon ederek hattımı Gürcistan için yurt dışına açtırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine bir günlüğüne yurt dışına çıkıp geri döneceğimi belirttim ve bu süre boyunca tarifem…
Cevaplandı Samsung markalı 65QN70F model televizyonu 72.500 TL ödeyerek Media Markt mağazasından satın aldım. 29 Ocak’ta kurulum yapıldı ancak kurulum sırasında ekranda ölü piksel olduğu tespit edildi ve aynı gün arıza süreci başlatıldı. O gün bana değişim sürecinin 7–1…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Çözüldü TEB Platinum kredi kartımdan 8 Mart 2026 tarihinde 1.180 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini ekstreye yansıdıktan sonra farkına vardım. Kartımı uzun zamandır aktif ve düzenli olarak kullanıyorum; buna karşın bu kadar yüksek bir aidat alınmasını…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Yaklaşık 3 yıl 2 ay önce internet üzerinden satın almış olduğum Grundig televizyonumda yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Cihaz açılıyor, ses geliyor ancak kesinlikle görüntü yok ve LED’ler çalışmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tel…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden 23 Şubat’ta üç adet parfüm satın aldım. Ürünleri özellikle yorumlara güvenerek aldım; kalıcılığının iyi olduğu ve kokularının beğenildiği yazıyordu. Ancak elime ulaşan parfümlerin kokusu ağır ve rahatsız ediciydi, ayrıca kalıcılığı da yorum…
Çözüldü Arçelik a65 d790 AR5T00 model televizyonum güncelleme yaptıktan sonra bir türlü kanalları kurmuyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, servis gelip kanalları kurmuştu. Ses sorunu çıkınca fabrika ayarlarına dönmem söylendi, bu işlemi yaptıktan sonra b…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Stradivarius’tan yaklaşık 7.500 TL tutarında kıyafet, ayakkabı ve çantadan oluşan bir alışveriş yaptım. 5036*****74 numaralı online siparişim için sistemde tahmini teslim tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen, siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve hiçb…
Cevaplandı 16.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 50.000 TL ödeyerek iPhone 15 128 GB satın aldım. Ertesi gün telefonu kurulum yaparken ön kameranın çalışmadığını farkına vardım ve aynı mağazaya giderek durumu aktardım, ürünün ayıplı…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Yanıt bekliyor Dell 3520 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak cihaz garanti süresi biter bitmez, yaklaşık bir ay sonra klavyesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır klavyede tuşlar oldukça dengesiz çalışıyor, bazı tuşlar basıyor…
Çözüldü Sinop Gerze Cumhuriyet Mahallesi’ndeki A101 şubesinden geçen cumartesi günü A101’in kendi markasına ait sulardan iki koli satın aldım. Bir kolide 1,5 litrelik şişeler, diğer kolide ise çocuğumun çantasına koymak için özellikle tercih ettiğim 500 ml’lik küçük…
Yanıt bekliyor Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27 Şubat tarihinde şirketiniz tarafından telefonla arandım ve tarafıma bir üst paket teklif edildi. Konuşma sırasında paketin fiyatını pahalı bulduğumu açıkça belirttim ve ilgilenmediğimi net bir şekilde ifade ettim. Bu…
Yanıt bekliyor Redmi Note 8 cihazımda yaklaşık bir haftadır WhatsApp uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda beni sürekli WhatsApp’ın resmi sitesinden indirme ekranına yönlendiriyor, oradan indiriyorum ama tekrar aynı uyarı çıkıyor ve uygul…