Apple: 16 Pro Magsafe Kılıfta Renk Atması ve Sararma Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Temmuz 2025’te Vatan Bilgisayar Belsin şubesinden Apple 16 Pro magsafe kılıf satın aldım. Kılıfı dikkatli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 haftadır kılıfta belirgin bir renk atması ve sararma sorunu yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Sorun üzerine mağazadaki müşteri temsilcisi aracılığıyla durumum Apple’a iletildi ve 28.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapıldı. Mesajda, kılıftaki sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 2800 TL karşılığında değişim yapılabileceği yazıyordu. Ancak sadece 8 ayda, bu biçimde bir sararma ve renk atmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını kesin bir dille söylemelerini kabul etmem mümkün değil; kullanım şeklim kılıfa zarar verecek türden değil.

Ben bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve magsafe kılıfımın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir kılıfın kullanıcı hatası sayılmaması, ayıplı ürün olarak görülmesi ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.