Trendyol: Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Parfümler ve Kabul Edilmeyen İade Başvurusu

Trendyol üzerinden 23 Şubat’ta üç adet parfüm satın aldım. Ürünleri özellikle yorumlara güvenerek aldım; kalıcılığının iyi olduğu ve kokularının beğenildiği yazıyordu. Ancak elime ulaşan parfümlerin kokusu ağır ve rahatsız ediciydi, ayrıca kalıcılığı da yorumlarda belirtildiği gibi kesinlikle değildi. Bu sebeple ürünleri hiç beğenmedim ve iade talebi açtım.

28 Şubat’ta iade talebimin reddedildiğini gördüm. Satıcıyla veya Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz ayrıca görüşme yapmadım, ancak hem ürünlerin yorumlarda anlatılandan çok farklı olması hem de kokusunu hiç beğenmemem nedeniyle iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın bana geri ödenmesini istiyorum.

İlgili sipariş numaramın incelenerek, iade talebimin tekrar değerlendirilmesini ve para iademin vakit kaybetmeden yapılmasını istiyorum.