HP: Victus SSD Görünmeme Sıkıntısı ve Garantili Servis Yetersizliği
HP Victus 16 model laptopumu aldığım ilk günden beri SSD ile ilgili bir sorunla karşılaşıyorum. Cihaz bazen SSD’yi hiç görmüyor ve bu sebeple bilgisayar hiç açılmıyor. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu sorun, aralıklı olarak tekrar ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum. Bu sorun yaşandığında cihazı birkaç kere sallamam ile laptop açılıyor muhtemelen SSD yerine oturmamış bir vaziyette.
Bu problemle ilgili olarak yetkili servise başvurdum, ancak sorunun yazılımsal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Buna karşın aynı sorun yaşanmaya devam ediyor. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen somut bir çözüm yolu üretilmemiş olması beni mağdur ediyor.
HP’den, garanti kapsamındaki cihazımın SSD sorununun kalıcı şekilde giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak onarılmasını ve sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.
3 yanıt
HP
Marka yanıtı
Sayın İlgili;
Müşterimiz Murat U.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz.
Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Murat U. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır.
Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla;
HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Murat
Yorum
HP Victus 16 laptopumda SSD görünmeme sorunu yaşıyorum, cihaz açılmıyor ve salladığımda açabiliyorum. Yetkili servise başvurdum, teknik servis eve onarım için gelecek ve video gönderdim. HP Destek beni arayarak bilgi verdi, ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Murat
Yorum
Teknik servis SSD ve ana kart değişimi yapıp sorunu çözdü. HP Destek'e de çok ilgiydi. Teşekkür ederim yardım için.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap