Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
İş Bankası kredi kartım için 16 Şubat’ta kart borcumun tamamını ödedim ve erken kapatma işlemi yapılmasını istedim. Telefonla müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, erken kapatma işlemini telefondan yapamadıklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler…
Yanıt bekliyor 17 Şubat 2026 tarihinde aliexpress üzerinden 1119062722137991 numaralı siparişle bir elektronik cihaz satın aldım. Ürünün, ilan sayfasında belirtildiği gibi yerel kargo ile doğrudan adresime teslim edilmesini beklerken, kargo PTT üzerinden gümrüğe takıldı ve…
Vestel’den aldığım No Frost buzdolabı 2023 yılından bu yana toplam 8 kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servis aynı parçalarda işlem yaparak ürünü tamir etmeye çalıştı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi ve buzdolabı şu anda yine arızalı durumda. Sürekli a…
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle mümkü…
Yanıt bekliyor Acer marka ürün alma pişmalığını ağır şekilde yaşadım. 2 yıl olmuş sen alalı garantisi bitmiş demeyin daha yeni iş yerine aldım aynı monitörü 4500 TL'ye (alttaki fotoğraflarda mevcut önceden aldığım monitör 4100 olan sonraki ve bana kesilen fatura mevcut). Ak…
Cevaplandı Türkiye Finans’ta bilgisayar üzerinden vadesiz hesabım aracılığıyla yaptığım altın ve gümüş alım satım işlemlerinde uygulanan makas aralığı nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. 27.02.2026 tarihinde altın ve gümüş alım satımlarında makas aralığı yaklaşık 0,88 TL c…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Çözüldü ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında Aralık 2025 döneminde ING müşterisi oldum. Kampanya şartlarında, 3 ay boyunca her ay e‑Turuncu hesabıma 17.500 TL göndererek en az bir gün hesaptan çekmeden bekletm…
2832864 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Çözüldü ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2.000 TL Nakit promosyon fırsatını yakala” kampanyası kapsamında Aralık 2025’te iki kardeşimi, tarafıma özel gönderilen link ile davet ettim. Kampanya şartlarına göre 3 ay boyunca her ay e‑Turuncu hesaba en az 17.500 TL yatırılma…
2833196 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Cevaplandı HP Smart Tank 580 yazıcıyı yaklaşık bir ay önce Media Markt’tan 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Evde kullanım amacıyla aldığım bu ürün, Wi‑Fi bağlantı sorunu nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Telefondan çıktı almaya çalıştığımda bağlantı ilk başta no…
Sayın İlgili; Müşterimiz Yusuf O.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlana…
Cevaplandı VakıfBank mobil uygulamasına 01.03.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum, “güvenlik nedeniyle erişim engeli konuldu” uyarısını alıyorum. Bu sebeple ne mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor ne de hesaplarıma erişebiliyorum; buna karşın bankanın kartlarını ku…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Çözüldü Aras Kargo ile yaşadığım gönderi süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 26 Şubat’ta kargoya verilen, takip numarası 6359740400426 olan gönderim, bulunduğum yere sadece yarım saat mesafede olan bir ilçeden tam 7 gündür tarafıma ulaştırılamadı. Gön…
Sayın Mercan H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ar…
Pazarama üzerinden Panel Kırtasiye adlı satıcıdan “Barbie And Teresa Recipe For Friendship Teresa Bebek” isimli ürünü satın aldım. Ürün sayfasında yer alan kutu ve aksesuar fotoğraflarına güvenerek siparişi oluşturdum ancak elime ulaşan ürün, bu fotoğraflarla…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Cevaplandı Grundig gdh 9564 kurutma makinesini 18 Şubat’ta evime kurulumu yapıldığı günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Makine kıyafetleri kurutmuyor, her denememde aynı sorun sürüyor. Bu süreç boyunca pek çok defa Grundig yetkili servisi eve geldi. İlk üç servi…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor 31.01.2026 tarihinde Mi Store üzerinden Xiaomi 15t Pro gri 12 GB + 1 TB telefon için sipariş ettim ve ürün 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Eşim başka bir model istediği için ürünü iade etmeye karar verdim ancak uygulamanın altyapısı oldukça yetersiz olduğu…
24 Şubat 2026 tarihinde Adidas’ın online mağazasından verdiğim atr91013881 numaralı siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair açık bir bilgi alamıyorum. 9.935,60 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyl…
Yanıt bekliyor Yapı Kredi Bankası World kredi kartımdan 2025 Ağustos döneminde 1.085 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Karar numarası 018620260000492’dir. Buna karşın banka, Hakem Heyeti…
Yanıt bekliyor İş Bankası’na ait 3325 ile biten Maximum Dijital kredi kartımı 2025 Haziran ayında aldım ve 1 yıl bile dolmadan 4 Aralık tarihinde kartıma 851,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartım basılı fiziksel kart olarak dahi gönderilmedi, sadece dijital…
Yanıt bekliyor 8 Mayıs 2025 tarihinde Tefal’in kendi online sitesi üzerinden ty6973 X-Pert 3.60 Flex dikey şarjlı süpürge modelinden kampanya ile iki adet satın aldım. Yorumlarda emiş gücünün kısa sürede düştüğü yazmasına rağmen Tefal markasına güvenerek bu uyarıları dikkat…
Yanıt bekliyor 23 Şubat 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden Bosch marka bir çamaşır kurutma makinesi siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 301903359 olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı gibi, pek çok defa müşter…
Cevaplandı Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargo teslimatı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. 24 Şubat’ta kargoya verilen ve 26 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 6358561065207 olan gönderim bugün 3 Mart olmasına…
Sayın Sedanur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip a…
Cevaplandı Aras Kargo Antalya Altınova şubesine ait 6391415708805 takip numaralı kargomun 02.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 03.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Adresime çok yakın bir bölgede olmama rağmen kargom iki gündür sistemde…
Sayın Ecem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arka…