Dell: 3520 Dizüstü Bilgisayar Klavyesi İşlevsiz Tuşlar ve Hızlı Arıza, Garanti Dışı Mağduriyet

Dell 3520 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak cihaz garanti süresi biter bitmez, yaklaşık bir ay sonra klavyesinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır klavyede tuşlar oldukça dengesiz çalışıyor, bazı tuşlar basıyor bazıları hiç algılamıyor ve yazı yazmak işkence haline geliyor. Bu durum hem işimi yavaşlatıyor hem de cihazdan soğumama neden oluyor.

Garanti kapsamı bittiği için şu ana kadar Dell müşteri hizmetleriyle de özellikle görüşmedim. Fakat bir dizüstü bilgisayarın klavyesinin daha 2 yıl dolmadan bu kadar bozulması, bu kadar dengesiz hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı. Eğer bu cihazların klavyeleri 2 yılda bu hale gelecekse, bu durum kullanıcılar için mağduriyet anlamına geliyor.

Dell’den hem kendi cihazım için hem de diğer kullanıcılar adına açıklayıcı bir geri dönüş ve iyi niyet bekliyorum. Böyle bir sorunun kronik olup olmadığı, varsa bilgilendirme ve çözüm sunulmasını, ayrıca bu kadar kısa sürede bozulan bir parça için kullanıcıların mağdur edilmemesini istiyorum. İnsanların bu kadar kısa sürede klavyesi bozulan bir cihazla karşılaşıp mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.