Grundig: Garanti Dışı Grundig Televizyonda Görüntü Yok Sıkıntısı Ücretsiz Onarım İsteği

Yaklaşık 3 yıl 2 ay önce internet üzerinden satın almış olduğum Grundig televizyonumda yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Cihaz açılıyor, ses geliyor ancak kesinlikle görüntü yok ve LED’ler çalışmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, yetkili servisin yardımcı olabileceği söylendi fakat ürünün garantisi bittiği için servisin yüksek maliyet çıkaracağından endişe ettiğimden henüz servis kaydı açtırmadım. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede televizyonun bu biçimde arıza yapması beni hayal kırıklığı yaşattı. Ürün için o dönemde yaklaşık 9.000 TL ödemiştim.

Grundig’den, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.