Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı 11 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Lavin Sanal Mağazacılık olan 48’li Familia Natural tuvalet kağıdı ürününden 700 TL tutarında sipariş ettim. Sipariş numaram 441 128 025 6’dır. Ürün bugün bana teslim edildi ancak gelen şey tuvalet kağıdı…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Dyson Coanda 2X ürünümü aldıktan yalnızca bir hafta sonra düz fön tarağı başlığım ortasından ayrılmaya başladı ve şu an kullanılmayacak durumda. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadı. Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, soru…
Türk Telekom Ataköy şubesinde 13.10.2026 tarihinde Magnet internet tarifesi değişikliği için işlem yapmak istedim. Magnet işleminin mutlaka şubeden yapılması gerektiği söylendiği için Ataköy Türk Telekom şubesine gittik ve yaklaşık 1,5 saat sıra bekledik. Uzu…
Yanıt bekliyor Türk Telekom mobil hattımın mevcut müşterisiyim. 15.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine telefon ederek 21.06.2026 ile 21.07.2026 tarihleri arasındaki arama kayıtlarımı talep ettim. Görüşme sırasında arama kayıtlarının en geç 15 dakika içinde e‑posta adresi…
Yanıt bekliyor Akbank kredi kartımla 28 Ağustos 2026 tarihinde yapılan toplam 12.000 TL tutarındaki bir harcama sonrasında işlemin şüpheli olduğunu fark edip, aynı gün bankanın mobil uygulaması üzerinden harcama itirazında bulundum. Ardından 444 25 25’i arayarak sürecin tey…
Yanıt bekliyor Arzum ar 5063 hava üflemeli saç şekillendiricim 1. Kademede çalışmıyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorun sürüyor ve ürünü 1 ay önce yetkili servise teslim etmeme rağmen hâlâ serviste bekliyor. Yetkili servis, parça olmadığı için ürünün yapılamadığını, bu sebeple işl…
Yanıt bekliyor Gardırop’tan bir adet roman kitabı sipariş ettim ve gönderim PTT Kargo ile yapılmıştı. Kargonun geçen hafta çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak o gün evde olmadığım için teslim edilemedi. Sonrasında paketi almak için önce PTT Ertuğrul Gazi kargo d…
16.10.2026 tarihli 445620640820 takip numaralı DHL gönderim, bilgim ve onayım dışında tanımadığım bir manava bırakılmış. Teslimat adresimden uzak bir noktaya bırakılan bu kargoyu teslim almak için belirtilen manava gittiğimde, kargomun orada olmadığı söylendi…
Sayın Dilem Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Yanıt bekliyor Digiturk Bein Connect aboneliğimde taahhüdüm bittiği için yeni taahhüt yapmak istedim. Aylık yaklaşık 349 TL civarında bir ücret ödeyerek devam edeceğimi düşünürken, tarafıma 1.803,5 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Bugün gelen SMS mesajında da 1.803,5…
Yanıt bekliyor Yapı Kredi Bankası Erdek Şubesi müşterisiyim. 2024 yılında Balıkesir Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne ait su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim ve o tarihten bu yana tüm su faturalarımın banka tarafından düzenli olarak ödendiğini düşünüyordum. Ancak…
Garanti Bankası'ndan 16/10/2026 tarihinde 250.000,00 TL ihtiyaç kredisini online bankacılıktan çekerek kullandım. 22.720,28 TL sigorta ücreti kesildi. Bunun iadesini istiyorum. Şubeye gitme imkanım yok ancak banka personeli online'dan talebimi almıyor. Tüketi…
Cevaplandı 11.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fantom CC-9500 halı yıkama makinesi satın aldım. Kargoya verilme tarihi 12.10.2026, planlanan teslim tarihi ise 14.10.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Gönderime ait takip numarası 6509729252598’dir. Ara…
Sayın Gürkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ar…
VakıfBank üzerinden kullandığım kredi kapsamında adıma düzenlenen kredi hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini istiyorum. 17.07.2025 tarihinde düzenlenen 672162915 numaralı sigorta poliçesini mobil bankacılık üzerinden iptal etmek istediğimde, iptal but…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı Instagram üzerinden E**** U*** / Körfez Gardens hesabından bitki satın aldım ve 12 Ekim tarihinde ürünüm Aras Kargo ile bana gönderildi. 1500 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait 6509487662122 numaralı kargonun hareketleri uzun süre güncellenmedi, gönderi takip…
Sayın Dilan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Vodafone mobil hattımda uzun zamandır kullandığım tarifemle ilgili fahiş fiyat artışı yapılmak isteniyor. Yaklaşık 13 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve 11 aydır da aylık 140 TL ödediğim Uyumlu 1000dk tarife paketimi kullanıyorum. Ancak 6 Kasım’dan itibaren ay…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Cevaplandı Yaklaşık iki aydır Vodafone hattım için faturalı hatta geçmek ve 20+40 Red’li tarifeyi 225 TL olarak kullanmak istiyorum ancak bir türlü tarifeye tanımlama yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde sistemde faturamın olmadığı, bu sebeple geçiş…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Denizbank kredi kartı borcumu geçen ay mobil uygulama üzerinden gördüğüm tutara göre zamanında ve tam olarak ödedim. Buna karşın bugün yeniden kontrol ettiğimde, kart borcumun üzerine yaklaşık 1.500 TL fazladan tutar eklendiğini gördüm. Bu tutarın neye istina…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Vodafone mobil hattıma bu ay gelen faturamın taahhüt bitişi sebebiyle haksız şekilde yükseltildiğini düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 330 TL civarında gelirken, bu ay taahhüdüm bittiği için 600 TL civarında bir tutar talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyl…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Yanıt bekliyor Yaklaşık 10 ay önce N11 üzerinden satın almış olduğum Dyson v16 süpürgemde çeşitli arızalar oluştuğu için ürünü yetkili servisinize gönderdim. Ürünü servise gönderirken talebimin açık şekilde ürün değişimi olduğunu belirttim. Süpürgenin borusunda kırık bulunm…
Samsung marka çamaşır makinemde 3 gündür her yıkamada “su boşaltım hatası” alıyorum ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde bebeğim olduğu için çamaşırlar birikti, bu durum günlük hayatımı ve bebeğimin bakımını doğrudan etkiliyor. Sorunla karşılaştı…